Была свидетелем как работник почты общался с клиенткой. Женщина пришла получить посылку, работник почты не хотел выдавать посылку, ссылаясь на отсутствие доверенности, хотя у неё она была оформлена раннее, не мог найти её в базе данных. Код от посылки у неё был, и она не раз получала по доверенности. При том, очередь выстрела большую, было обидно слушать его отказ, он "встал в позу" скачивайте приложение и всё... У неё не было места на телефоне, чтобы установить. Очень не приятный разговор, мы стояли в очереди и всё слышали.