Medsi-ProMedicina
September 2023 •
1
Отвратительный сервис информирования клиентов. Специалисты на ресепшене в клинике и call-центра дают противоречивую информацию. Сервис просто ужасный. 16.09. была на КТ ППН. Ни доктор, ни специалисты не предупреждают о том, что описание выдаётся только на диске. Протокол исследования на бумажном носителе не выдают. При этом call-центр говорит, что описание выдаётся только по заявлению в клинике. Вернулась в клинику на следующий день, т.к. отоларинголог не принимает без описания исследования. Специалисты на ресепшене говорят, что протокол исследования должен прийти на почту. На почту ничего не пришло. Пока ждала решения своего вопроса на ресепшене (и, увидела, что я не одна такая. Люди подходят и возмущаются, что доктор говорит одно, специалист ресепшена другое. Промедицина, вы теряете марку, только из-за некачественного предоставления информации. При этом врачи клиники-отличные специалисты.
Lucida Beach Hotel
July 2023 •
4
Персонал на ресепшене, разнообразие еды, территория отеля на 5*. Анимация слабоватая, в соседнем отеле Zena работа аниматоров понравилась больше, они умеют создавать дружественную атмосферу. Уборка номеров в корпусе Annex просто ужасная. В день заезда пол на балконе был грязным, вся грязь с балкона заходила внутрь. Персонал, производящий уборку номеров - молодые ребята, я думаю поэтому и качество уборки страдает (любимый ответ на просьбу заменить полотенца или постельное белье - finish). Полотенца заменили на 4 сутки, постельное белье на 5 сутки пребывания и то с боем, только при обращении к гаст-релейшн. При этом, за четыре дня ни разу не сделали влажную уборку номера (положено через день). Для меня важно не только хорошее питание при выборе отеля, но и сервис. Прошу администрацию отеля обратить внимание на качество уборки и смену белья и полотенец в корпусе Annex.
Автомойка 02Rus
November 2022 •
1
Сегодня приехала на мойку в 18:15. Встала в очередь, прождала 20 минут. Как только подошла моя очередь, подъехали два автомобиля, пообщались с администратором и он сообщил мне, что мой автомобиль будут мыть после них, якобы они занимали, но отъезжали. Такой беспредел вижу на этой мойке впервые за много лет. Пока ждала свою очередь на комплексную мойку, никто не подошёл и не предупредил. Админ даже не поинтересовался могу ли я подождать, пропустить. И даже не извинился. Худшее отношение к своим постоянным клиентам. Естественно, это был мой последний визит на эту мойку.