Сотрудники некомпетентны, отправление той же посылки становится огромным испытанием, если у вас нет приложения "почта россии". На попытку отправить по паспортным данным отвечают отказом, видимо не зная, что это один из возможных способов, в котором сотрудники не имеют права отказывать. Однозначно, для отправлений лучше пользоваться другими почтовыми отделениями района