Astoria Riverside
August 2024 •
2
Отзыв 05 06 2024 отмечали свадебный вечер в ресторане Астория. Ориентировочно 25.05.2024 приехали выбирать место, нас встретила приветливая девушка Евгения, которая нам всё рассказала и показала и предложила лучшие для нашего праздника варианты. Объяснила все по оплате. Нам всё очень понравилось. После она нам сказала что нами будет заниматься другой менеджер, который с нами свяжется согласовать меню. Прошло 3 дня, а с нами так никто и не связался, мы сами позвонили. Сказали вам перезвонят, прошел день и так никто и не перезвонил. Через день мы опять позвонили, нам сказали вам перезвонят и через 5 мин наконец-то перезвонил менеджер Фарид, мы ему высказали свое недовольство, на что он бурно отреагировал, спихнув всю вину на менеджера Евгению, которая якобы должна была нам прислать меню и согласовать. По итогу разговора он сказал что проведет с ней профилактическую беседу, но меню присылать отказался, потому что мы не внесли предоплату. На след день мы внесли предоплату, и еще раз позвонив ему он нам прислал меню 29 мая. Мы его попросили предварительно прислать какие то стандартные варианты меню на такие мероприятия. В итоге он 30 мая в 20.30 после очередного звонка прислал нам какую то фигню с одними лепешками. На наш взгляд абсолютно на отвали. 31 мая мы сами уже поехали в ресторан составлять меню, так как поняли, что дистанционно с ним вопросы решить невозможно. Зашли в ресторан, нас встретил охранник, мы попросили нашего менеджера и вышел Фарид, на наш вопрос, а где Евгения он сказал, что после нашего разговора по телефону, где мы жаловались на то что нам даже меню не могут прислать, он ее уволил, так как он тут главный по банкетам, и она его подчиненная. По итогу мы с ним потратили два часа на составление меню, но так до конца его и не составили. Так же он нас обманул с оплатой, вернее со стоимостью, в том плане, что сказал, раз вы зал берете на 20 человек, то вы и должны сделать чек за 20ч по 170₽ за каждого, не смотря на то что вас будет 13 человек, для нас это было в какой то мере шоком. Мы были возмущены, потому что до этого такого разговора даже близко не было. Ну ок, у нас уже не было особо вариантов отказаться, потому как найти за 3-4 дня другое заведение просто уже не возможно найти, да и гости уже приглашены. Но в момент встречи с Фаридом я уже даже был готов и на такой вариант, потому что все нас не устраивало , и кухня и его подход к нашему мероприятию, было полное ощущение, что мы ему сильно мешаем и напрягаем его. В итоге мы что то согласовали за 2 часа с ним, но не все, потому что у него какие то другие важные дела были. Мы просили сделать фуршет для гостей на входе, сделать раскладку на столах с именами гостей, но Фарид сказал что это невозможно. Потому что они не организационная служба и он не собирается это контролировать. 4 июня вечером мы приехали в ресторан чтобы оставить алкоголь и оборудование для завтрашнего мероприятия и встретили Евгению, очень этому удивились, потому как Фарид сказал что она уволена. Она тоже была в шоке, но любезно нам помогла. Сказала что организует и фуршет и раскладку карточек с именами гостей. Мы довольные уехали, потому что все было с ней четко и понятно. 5 июня в 12 часов позвонила Евгения и сказала что все готово, что к 16.00 можно приехать и все будет готово. Она сама организовала фуршет и подобрала блюда. Приехав в ресторан в 16.00 мы были довольны организацией со стороны Евгении, к слову за весь вечер Фарида я видел краем глаза, он просто мимо один раз пробежал даже не поздоровался. Только в конце он устроил хамскую встречу с допросом о том, что нам не понравилось. По поводу меню что мы с ним составили, тоже есть много вопросов, потому как по факту стол был пустой, и если бы Евгения составляла меню, думаю таких вопрос бы не возникло. Спасибо большое менеджеру Евгении, что сопровождала весь наш вечер и решала все вопросы по организации, которые возникали по ходу мероприятия! Она сделала наш праздник максимально комфортным !!! Кухня - плов был не очень, очень много риса и почти нет мяса, при этом мясо было не понятным, как будто свинина или курица, хотя заказывали телятину. Плов совсем невкусный получился. Нарезки из мяса, язык бастурма как будто чуть испорченные, был запах как будто не свежее. Салаты хорошие - цезарь, ростбиф, горячие баклажаны. Очень понравилось обслуживание официантов, очень вежливо и усидчиво все делали. Вообще весь персонал кроме охраны и Фарида были очень вежливыми и приятными. По итогу о заведению от 1 до 10 Менеджер Евгения - 10 Менеджер Фарид - 0 Кухня - 6 Охрана - 4(нужно быть вежливее и не ходит с видом самых главных) Кондитер Анна - 10 (тоже все помогла и организовала) Официанты - 10 Интерьер - 10 Чистота в зале - 10 Чистота в летней террасе - 7(пыль и паутина на потолке и контрукциях крыши около бара)
Zarqaynar Omad
November 2020 •
1
Продают тухлятину