Sberbank
May 2023 •
5
Редко оставляю отзывы, но это отделение прямо порадовало. Взяла талон, через полминуты уже пригласили. Обслуживала менеджер Юлия за 9 окном. Все четко и по делу, ответила на все вопросы, прояснила непонятные моменты (были вопросы по кредиту). Радует, что здесь работают компетентные сотрудники, не в каждом отделении такое встречается.
Masha's pies
April 2023 •
2
К сожалению, столкнулась с отвратительным сервисом. При оформлении заказа мне сначала перенесли доставку на не совсем удобное для меня время. Я сказала, что готова пойти на это, если вынуждает ситуация. И хотя я пошла навстречу, не было и намека на благодарность. Дальше узнали, как собираюсь оплачивать заказ. Сказала, что наличными, на что последовал вопрос: "А вам УДОБНО будет оплатить переводом, а то у нас сторонний курьер". Мне на тот момент это совершенно было неудобно, так как не хотелось платить комиссию, на что мне ответили: "ну давайте просто переводом, а не через сбп". В итоге я снова пошла навстречу, предварительно зайдя в банк, но, разумеется, слова благодарности не прозвучали. Но окончательно меня добило общение с курьером. Заказ был оформлен на конкретный адрес с указанием этажа. Пироги заказала на работу, планировала подойти к обозначенному месту и встретить там курьера. Меня попросили спуститься вниз, чтобы не платить за парковку. На мой отказ я выслушала тонну негатива в стиле: "Почему я должен платить штраф за то, что из-за вас оставлю машину посреди улицы". Почему это должно было стать моей проблемой было непонятно, но конфликт на этом не закончился. Дальше курьер все-таки поднялся, но не отдавал мой заказ, пока менеджер не увидит мой чек. Номер менеджера (видимо Артем), он мне продиктовал, чек был скинут, но ответа не поступало. В итоге спустя время молодой человек мне без всякого приветствия, извинения за ожидание ответил: "Я знаю что вы оплатили", а далее последовало голосовое сообщение, в котором было сказано, что без оплаты мне бы позвонили. Что уж говорить об отсутствии пожелания хорошего дня или аппетита, человек банально не захотел здороваться, на мои последующие сообщения никак не отреагировал, а в неприятной ситуации виноватой и глупой выставили меня. К слову, пироги были заказы к честь дня моего рождения, а вместо минимальной услужливости меня вдобавок назвали нетерпеливой женщиной. Как бы вкусно ни готовили ваши пекари, к сожалению, этого недостаточно, чтобы клиент после таких выходок вернулся к вам снова. Советую прочитать про клиентоориентированность и принять меры по устранению в будущем таких ситуаций. Ну а если вам важны отзывы, то будьте уверены, что по моей рекомендации к вам никто не обратится, а о вкусе пирогов при рассказе о вашей компании своему окружению, я упомяну в последнюю очередь :)
Burger King
December 2019 •
3
тараканы бегают в зале