Renome
January 2024 •
1
Бронировала отель на НГ на «Островке», по бронировании указано- бесплатная отмена бронирования, оплата на месте. После бронирования начались звонки и сообщения с условием, что для гарантированного заселения необходимо внести предоплату. По состоянию здоровья поездку пришлось отменить. Все сроки для бесплатной отмены брони были соблюдены. Деньги не возвращают до сих пор. Будьте внимательны и осторожны!!!
Seneshal
January 2024 •
1
Очень маленькая территория, расположена вдоль шоссе. Необоснованно завышенные цены на проживание, в спа-зоне, дополнительные услуги и меню в ресторане (заказали блюдо, долгое ожидание, в итоге-блюдо так и не было приготовлено). Это нормально для отеля с 5 ⭐️? И вообще кто присуждал эти все звезды? Персонал не компетентный. Цены однозначно не соответствуют уровню обслуживания.
Сад и дом-музей Николая Петровича Ракицкого
December 2023 •
1
Начитавшись положительных отзывов и увидев в соцсетях анонс, о том, что будет проводиться новогодняя елка (указан был формат проведения праздника -для детей и взрослых). В анонсе было указано- новогодняя ярмарка, елкИ, украшенные дизайнерами, выставка саней. То есть все указывало на то, что будет круто, весело, впечатляюще. Решили, что поедем однозначно. Не остановила да же стоимость билетов - по 2 тыс за взрослого (при чем было указано, что билеты дают право только на однократный вход). В итоге , что мы увидели по приезде? Билеты, наверное, купили одни мы. Их можно было не покупать от слова совсем. Их никто не проверял. Типо: «А вы с билетами?» спросили нас. Хорошо, стараемся не портить себе настроение, проходим дальше. Елки нет совсем!!!!!🤦‍♀️ Не то что дизайнерски украшенных елок! Правда сани были. Что было, то было! Новогодняя ярмарка - несколько продавцов с товарами Hand made, с необоснованно завышенными ценами. И да, еще чай с сушками- это, видимо, было для взрослых, пока дети толкались возле сцены с дедом морозом и снегурочкой. Капец просто🤦‍♀️. И это ВСЕ!!! Попытались зайти в усадебный дом, что бы получить хотя бы какие то положительные эмоции от посещения. Нас не пустили- сказали: «Нельзя»!🤷‍♀️. Это что такое БЫЛО? За что по 2 тыс за взрослого? За то что ты зайдешь и будешь еще платить деньги на ярмарке? Это не праздник! Это сплошное РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Кто то следит за ценообразованием, которое осуществляется в этой усадьбе? Или это беспредел? От всего происходящего сложилось только одно впечатление- ехали как будто на праздник к родственникам, а родственники на столько обнаглели, что объявили о празднике только для того что бы насобирать побольше денежек!
Lider Kazan Tur
November 2023 •
5
Сегодня вернулась из тура «Добро пожаловать в Казань. Осень-зима», который проводился с 4.11 по 6.11. Сказать, что тур понравился-это значит не сказать ничего! Тур понравился очень! Очень хорошо составлена программа, она насыщенная, но вместе с тем усталости не ощущалось совсем. Понравился отель «Ногай»: удачно расположен (прямо на «Казанском Арбате»), чистота, белоснежное белье, достаточно разнообразный набор блюд на завтрак и что очень порадовало, заселение раньше времени, так как уже был готов номер категории, заявленной при бронировании (а мы всего лишь обратились с просьбой оставить свой багаж в комнате для хранения багажа). Экскурсоводы Эмма и Альфия - выше всяких похвал. Эмма -наш постоянный экскурсовод. Очень четкое руководство группой, правильно рассчитанное время, внимательное отношение ко всем без исключения туристам, интересная подача информации, хотелось запоминать каждое ее слово. Не смотря на то, что группа была большая (50 чел) ни одного сбоя не произошло и тур прошел, на «Ура!». С Альфией посчастливилось побывать на экскурсии в Раифский монастырь. Глубокое знание материала и очень красивая речь экскурсовода, не отпускали слушателей ни на минуту. Хотелось ее слушать и слушать. Но как водится, в «каждой бочке меда, есть ложка дегтя», и этой «ложкой» оказалась, по крайней мере для меня, экскурсовод Гульсария Аскарова, с которой мне и моему супругу не посчастливилось побывать на экскурсии «Огни Казани». Эмма объявила, что туристов, проживающих в отеле «Ногай», заберут на экскурсию в 20.25. Экскурсию будет проводить Аскарова Г. Так как мы не любим опаздывать и давать повод кому то нас ждать, в 20.15 мы уже были в холле отеля. Около 20.20 в холл отеля зашла экскурсовод и никак не представившись, без опознавательных знаков, без списка туристов, с которым обычно экскурсоводы собирают группу на экскурсию, объявила, что она пришла забрать 5 человек и 1 женщину «вне конкурс». Пересчитав этих 6 человек удалилась. Подождав 10 мин от указанного времени начала экскурсии, я связалась с Эммой и сказала, что за нами не приехали. Тогда Эмма подсказала, что бы я связывалась с менеджером принимающей стороны в Казани по телефону для экстренной связи. Менеджер Елена сразу поняла проблему, предложила вызвать такси, и довезти до места, где мы можем присоединиться к группе на маршруте. Скинула номер экскурсовода для связи. Когда мы добрались до места, я попыталась связаться с экскурсоводом. Но на неоднократные мои звонки, она не отвечала. Тогда мне пришлось вновь связываться с Еленой, которая сориентировала нас, на каком автобусе передвигается группа. Мы подошли к автобусу в ожидании группы. И когда группа подошла, я с удивлением узнаю экскурсовода, которого я уже видела в холле отеля. Гульсария же вместо того что бы хоть как то извиниться, стала еще обвинять нас, что это мы виноваты, что не стали «приставать к ней», с вопросом почему не забирают и нас. Только совершенно не понятно, почему в тот момент мы должны были ее опознать, что это именно Аскарова Г. ? Мы поняли, что разговаривать о произошедшем с ней бессмысленно. Что бы и дальше не портить настроение ни себе, ни другим туристам, мы присоединились к группе, но, у нас конечно же настроение было уже испорчено. Но это еще не все. В ходе экскурсии Аскарову совершенно не беспокоило, все ли туристы вернулись в автобус, после того как они выходили из него на остановках. Максимум ее фразой было : «Посмотрите, все ли соседи рядом с вами». Куда уж там пересчитать людей в автобусе. И «вишенкой на торте» оказалось высказывание Аскаровой: «Ой, так темно на улице! Не наши ли туристы бегут за автобусом?». В итоге, по мнению этого экскурсовода, видимо «спасение утопающих - дело рук самих утопающих». Экскурсию она вела без аудиогида. Выходила из автобуса и не дожидаясь всех туристов шагала вперед, что то вещая. Половину информации услышать реально не удавалось. А может быть и не нужно было? Потому что ее своеобразный юмор и комментарии, касающиеся разного уровня достатка жителей Казани, а так же властьимущих, были неуместны и слушать совершенно не хотелось. Когда едешь на экскурсию, хочется что бы остались только самые хорошие и теплые воспоминания от общения и от города, в который ты едешь, а тут встречаешь такого экскурсовода, и впечатление, не может быть не подпорченным. Очень жаль, что еще встречаются такие экскурсоводы.