Ксения Ф.
3
0
subscribers
0
subscriptions
16K
views
Хороший маникюр, но с таким отношением к клиентам - больше ни ногой!
Первый приём прошёл отлично, делала маникюр-педикюр в 4 руки. Всё понравилось, хорошо относилось три недели. Заранее записалась на повторный приём. Однако после онлайн-записи со мной связалась администратор и стала упрашивать меня поменять время записи мол чтобы успеть принять другого клиента. Хотя я записывалась на то окно, которое было предложено системой записи (почему администрация не в состоянии совладать с приложением онлайн записи и выставить удобные для мастеров время приема, тем самым не вводя в заблуждение клиентов, не понятно).
В результате, в день перед приёмом мне звонит администратор и ставит перед фактом что приём отменяется, мастер заболел. Все мы люди, я понимаю, но почему на такой случай у вас не продуман вариант замены?! Почему нельзя вызвать другого мастера? Ни скидку на следующий приём не предложили, не извинились, НИКАКОЙ клиентоориентированности. Сколько хожу в салоны - ни разу такого не было! При том, что маникюр нужен был именно в эти выходные, понятно что никуда уже не успею записаться.
В общем думайте сами - нужны вам такие сюрпризы? Лично я точно не пойду в место, где знаю что меня могут так подвести и за 18 часов до приёма отменить запись без капли зазрения совести.
Записывает на стрижку, после чего просто не приезжает в салон к назначенному времени и не берет трубку.
Арендодатель салона разводит руками.
Крайне безответственная дама.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!