Detsky Mir
October 2022 •
1
7 октября 2022 года в приложении магазина Детский мир был заказан товар, а именно Коляска 3 в 1 Adamex, оплачен был сразу банковской картой на сумму 35189,10. 18.10.22 на мой номер пришло смс-сообщение о том, что заказ прибыл в пункт выдачи. - магазин Детский мир в ТРК Петровский. Вечером муж забрал заказ, в количестве 1 коробки, его благополучно пробили на кассе, выдав фискальный чек. При вскрытии коробки обнаружилось, что должна была быть 2 коробка с авто-люлькой, которую не довезли. В коробке номер1 находились шасси, люлька, прогулочный блок и аксессуары. Сразу же после обнаружения недостатков комплектации я обратилась на горячую линию магазина, мое обращение было принято и обещано решение вопроса, однако по сей дней ситуация не решилась. Никто из представителей компании со мной не связался и никаких пояснений не дал. Служба поддержки отвечает лишь одно «ожидайте». С оператором 20.10.22 было выяснено, что авто-люлька (недостающая часть заказа) найдена на складе в городе и об этом было направлено уведомление на номер, который не принадлежит ни членам нашей семьи, ни прикреплён к заказу. С оператором же были внесены правки в номер телефона для связи, а также указаны комментарии, от куда нам будет удобно забрать недокомплект - тот же магазин. После чего в течении 4 дней опять тишина. Прошу обратить внимание, что в самом магазине мы также писали обращение. Столкнулись только с безразличием сотрудников и комментариями по типу «ничего вам не довезут». Более того, мне не понятно, почему ни один представитель магазина до сих пор с нами не связался.
KazanExpress
May 2021 •
5
Отличный вежливый персонал, чистый и уютный пункт выдачи! С удовольствием хожу за своими покупочками!)