Alter brauch
July 2024 •
3
Были в заведении вчера. Плюсы: - удобное расположение в центре на Почтовой - нормальное пиво (не супер, но нормально) - сотрудник бара не отказал в помощи, поставил телефон друга на зарядку. Все - когда вошли, никто не предложил меню. Я судорожно искала глазами. Причем прямо передо мной за стойкой бара сидела официантка и 99% слышала, как я говорила, муж и наш друг "а где посмотреть меню" Но официантка сидела в телефоне, это видимо, важнее, чем клиенты. В итоге сотрудник бара дал меню. Мы сели на летней веранде. Салфеток на столе не было. Стол был оч близко придвинут к стульям (стулья у стены). Пришлось слегка подвинуть стол. Пиво немного разлилось. Взяли салфетки с другого стола, вытерли. Конечно, не очень, там бы влажной тряпкой... За все время сидения (а это около 2х часов) к нам ни разу никто не подошел.
Ralf Ringer
April 2024 •
1
Сделала заказ. Сначала дата доставки стояла 31 марта, потом изменили на 2 апреля. Сегодня 2 апреля, заказы нет. Нет ни смс, ни письма на почте р статусе заказа, вообще никакой инфы, заказ на сумму 15000р. Звоню на номер телефона, некая Ирина не может выдавить из себя ничего кроме "заказ на сборке". Я задавала один и тот же вопрос 5-7 раз. Они не знают даже где территориально он находится, на все мои вопросы ответ был 1 "ожидайте ответ в течение 2 рабочих дней". Я раз пять уточнила в какие конкретно даты, спрашиваю 3 или 4 апреля верно? Ирина "я не обладаю такой информацией", я говорю подожите, вы же сказали 2 рабочих дня, значит 3 или 4 апреля, верно? Опять "я не обладпд такой информацией, может, и в пятницу!" что?! Что за хаос у вас там происходит? Я просила соединить меня с тем, кто обладает хоть какнй-то информацией! Бесполезно! Вот так вы теряете вашего постоянного клиента, который покупает у вас обувь более 10 лет!
Podbelka Lounge
January 2024 •
1
Заказала коктейль с малиной. Заказ приняли, потом выяснилось, что малиновый джем не разморозился. Подруги заказали чай, чашки для чая закончились, принесли чай в таких стаканах (на фото). Заказали еду, ждем уже около 40 минут, сказали ждать еще мин 20... На входе никто не встречает, мы пришли первый раз, не понимали даже куда девать одежду. Потом выяснилось, что в шкаф надо самим вешать, мы не против, только места не было, стояли и ждали вешалку, но одной подруге все равно не хватило, положили на стул, который потом сотрудник кафе попросил освободить. Кальян средний, обычный, есть места лучше. Увидели хороший рейтинг в Яндекс картах, сидим и пытаемся понять, откуда он. P.s через 50 мин принесли еду
PizzaFabrika
December 2023 •
3
Сегодня сделала заказ в филиале на Княжьем поле. Мне привезли сгоревшие роллы в плохом состоянии. Звонила по основному номеру, трубку никто не берет, автоответчик переводит на сайт. Звонила по второму номеру, трубку взяла девушка Полина, представилась администратором. Я просила решить мою проблему но она сказала, что она администратор в кафе и к доставке не имеет отношения. Я просила позвать к телефону кого-то, кто имеет отношение, но Полина сказала, что вообще она на стажировке и позвать никого не может. Я звонила еще раз, трубку взяла Любовь, пообещала связаться и решить проблему. Любовь перезвонила и сказала, что мой заказ закрыт и возврата не будет. Более того, ей передали, что сгоревший ролл был только один. Но их ДВА. Я писала в онлайн чат в приложении. Мне предложили вернуть роллы, и тогда мне отдадут деньги. Я готова до сих пор была вернуть два ролла, все целое. Но мне сказали, что в моем заказе их не два, а три. И деньги мне вернут только если я отдам курьеру все три коробки. Далее мне сказали, что со мной свяжется отдел качества в течение трех дней. Вечер испорчен. Я потратила кучу времени на звонки и переписки. Никто не смог мне помочь. Больше всего меня заинтересовало то, что само кафе со слов Полины к доставке отношения не имеет. Получается, доставка это у вас другая организация? Я несколько раз просила связать меня с менеджером, управляющим, да кем угодно! Но меня просто "отфутболили". А ведь ваш постоянный клиент (БЫЛА). Я так же "искренне" как вы старались мне помочь, напишу отзывы везде, где только смогу. Дополняю отзыв. Со мной связалась управляющая Светлана. Благодарю ее за помощь. Возврат средств поступил. Поэтому меняю в отзыве одну звезду, которую изначально поставила, на 3 звезды.
Elki
October 2023 •
1
Были вчера в данном заведении в компании из 4 человек. Отвратительно! Видимо, сменился кто-то в руководящем составе. Все началось с того, что когда мы вошли (а мы бронировали столик), никто не подошел и не предложил куда-либо присесть. Ну это ладно, спросили сами и присели. Далее мы сделали заказ и попросили оставить хотя бы одно меню, но нет, все меню забрали. Заказали ЧЕТЫРЕ бутылки пива. Принесли пиво. ДВЕ ТЕПЛЫХ бутылки пива! Официант предложил положить в него лед. Не поменять бутылки! Неее, это слишком сложно. Лед в пиво норм. Пока мы там сидели, никто не подходил, официантов приходилось звать. Наш друг сидел с пустым бокалом от выпитого напитка, но никто не обращал внимания. Кальянщик пришел спросить, все ли хорошо и понравился ли нам кальян, когда кальян уже был полностью скурен, угли не меняли и не предлагали их менять. Когда мы сели за столик, друзья сразу заказали еду и кальян, поэтому сбежать из заведения быстро, к сожалению, не вышло. Смирились.
Vysota 5642
September 2023 •
5
Отличный ресторан. Были несколько раз. Правда последний раз официант сказал, что заказ будет примерно через 20 мин, а принесли его через 40 мин. Но это не омрачило наше посещение данного заведения. Вкусно, красиво, комфортно, есть столики с видом на море. Очень вкусное пиво)
Мam Hochu
May 2023 •
5
Отмечали день рождения в мае, всем очень понравилось! Студия чистая, ухоженная. администратор весь праздник помогала. Аниматор классный! Шутил с детьми постоянно, как ни посмотрю, смеются. Очень порадовала банкетная зона, удобно. Мой ребенок даже уходить не хотел, пришлось уговаривать.
Odin
May 2023 •
5
Действительно хорошее место. Все чисто, видно, что новое. Уютно, есть кальян. Рядом в этом же доме магазин, Думаю, в Рязани на данный момент нет лучше.
PizzaFabrika
May 2023 •
5
Отличное место! Заказывали доставку и были в самом заведении. Все понравилось! Советуем) Хорошие закуски и удон с морепродуктами.
Vokrug shum
November 2022 •
5
Праздник прошел отлично! Мы отмечали день рождения, вначале сомневались, так были там первый раз. Но все было просто супер! Студия большая, светлая, аниматоры хорошие. Очень понравилось, что все чистое. Дети не хотели уходить))) Пришлось уговаривать!