Joki Joya
November 2024 •
2
В очередной раз решили отпраздновать День Рождения дочери в Джоки Джоя. В прошлом году впечатления от праздника были самые положительные, что, к сожалению, не можем сказать об этом. Праздник складывается из деталей, поэтому пройдемся по тем пунктам, которые испортили впечатление. 1. Менеджер Алина. Все взаимодействие осуществляли через мессенджер (что обычная практика для клуба), но ответы прилетали спустя длительное время ожидания. При том, что мы в целом облегчили все орг. хлопоты, полностью продублировав калькуляции прошлого года, изменили только программу (квест и мк). Но даже при таком раскладе из повтора куда-то делась вся детская еда. Хорошо, что я вовремя спохватилась. 2. Квест задержали, но предупредили. Нам такой вариант подошел. Правда, квест оказался совсем не квестом. С детьми просто тусовался аниматор. Детей занять не мог. Они убегали, потому что было скучно. Что естественно, ведь квеста то не было. 3. Среди наших гостей были те, кто надумали присутствовать в последний момент. Поэтому мы сначала убрали из заказа одного ребенка, а потом вернули (детский билет). Менеджеру сообщили и просили включить детский билет. По итогу, гости до нас еле дозвонились с входной стойки, объясняя что их не пускают. Ждали они там минут 30. Когда я подошла встретить друзей (без кошелька, не подумав, что проблема со входом из-за того, что требуют срочно и на месте оплатить входной билет), сидящая там девушка заявила, что пускать ребенка до того, как я оплачу билет не будет. Даже если родители ребенка ждут на ресепшен , а я отведу ребенка, к которого уже было испорчено настроение и вернусь с кошельком. Вообщем, все ждали когда я оплачу билет. По мне дурость полная, при условии, что менеджера я предупреждала, счет не закрыла и вообще в данное время разгар программы внутри клуба. 4. Менеджера я не видела в клубе ни разу, даже когда мы просили пригласить ее, столкнувшись с хамством на входе. Вишенкой на торте, ко мне подошла девушка с чемоданом и спросила, где проводить мк, фотограф с трудом сориентировался где клиенты. 5. После праздника менеджер перестала отвечать на вопросы в мессенджере в принципе. Хотя у нас остался незакрытым вопрос по фотографиям. Мне пришлось звонить в call-центр, искать контакты администратора и менеджера. 6. Ну и финальным выстрелом были фото. Мы заказали час фотосъемки. Оказывается это называется вип-пакет. Получили на руки 70 фото очень посредственные, абсолютно не понятно, что это День Рождения. На празднике фотограф делал фото ребенка с родителями, общую фотку гостей, которой не оказалось в присланной подборке. На вопрос менеджеру об этих фотографиях, мне ответили « Фотограф отобрал лучшие кадры,исходных фотографий всего 306,их так же можно приобрести ,по стоимости 1000р». Вы серьезно? Я принципиально не буду платить за эти фото. Но если фотограф акцентировал внимание на том, что давайте встанем и сфотографируемся. И это не случайные кадры, а люди вставали и фотографировались, логично, что их ждут. Я крайне редко пишу отзывы, но сейчас эмоции берут верх. Заплатив более 100000 за праздник, мы получили так много негатива. Повторять желания нет.