Kate Kate
4
1
subscriber
0
subscriptions
13.2K
views
Данное место не достойно даже одной звезды! Хамское отношение к клиентам и отвратительный сервис! То, что сдавали в ремонт, вернули в худшем виде, видимо решили доломать совсем, так как от ремонта отказались, уж слишком неоправдано завышена цена!!!!
Прошу разобраться и дать ответ в кратчайшие сроки!
12.06 примерно в 21:00 заезжая на ПЛАТНУЮ парковку шлагбаум, у которого как оказалось надо было взять парковочный билет, был открыт! Автомобиль проехал и встал у второго шлагбаума, где аппарат запросил соответственно этот билет! Человек по определению, который не ездит в аэропорт каждый день, не должен и НЕ ОБЯЗАН знать, что оказывается на том первом шлагбауме необходимо было взять данный билет, подчеркну еще раз, что тот шлагбаум был ОТКРЫТ. Связывались 2 раза с оператором, которые в ХАМСКОЙ форме вели беседу и потребовали заплатить 700 рублей! Фото чека прилагаю! На наш вопрос, почему был открыт шлагбаум, четкого ответа мы не получили, было лишь сказано, что это технические причины и бывают они разные! Не очень понятно почему за эти технические причины должны платить люди, которые в данной ситуации не виноваты, и почему должны выслушивать хамство операторов?
- [ ] Хочу предостеречь всех желающий отметить торжество в данном заведении. Небольшой банкет был запланирован на 30.10 и заранее была внесена предоплата в размере 10 тыс руб. За 4 дня до торжества вступило в силу распоряжение губернатора и были введены ограничения как раз с 30.10 по 8.11. Так же за 4 дня мне позвонила администратор и передала данную информацию, к чему добавила, что банкет провести не сможем и предложила 3 варианта решения проблемы (перенос даты, приготовление блюд на внесённую сумму или возврат денежных средств). Нами было принято решение все-таки вернуть средства, на что мы получили ответ уже от менеджера, что деньги нам вернут только после того, как будут сняты ограничения и сотрудники выйдут на работу!
- [ ] Отмечу то, что с момента оповещения и до 30.10 было полноценных 2 рабочих дня, в которые можно было спокойно оформить возврат (минутное дело как оказалось). На мой вопрос почему мы должны ждать свои деньги больше недели, ответ я получила следующий: «Почему вам кто-то должен срываться и возвращать деньги? И вообще мы не виноваты, все вопросы к Беглову!» Впрочем мои просьбы дать контакты руководства и непосредственно директора, всячески оставались не замечены и обходились стороной! Общение со стороны менеджера крайне хамское, ещё и выставила клиента виноватым, мол какое право я имею что-то от них требовать! А то, что они взяли средства, не оказали услугу да ещё и заставили клиента ждать возврат немалой суммы, естественно их это уже не волновало!
- [ ] По итогу, 100 раз пожалела, что связалась с данным заведением, куча потраченных нервов и ужасный осадок! Не смотря на то, что место достаточно приятное исключительно в плане обстановки для банкета, никогда в жизни не порекомендую его никому! Клиентов там не ценят как оказалось и в подобных случаях, учитывая нестабильную обстановку в стране, навстречу вам не пойдут, а всячески будут уходить от ответственности!