Все служащие работающие с клиентами очень профессиональные,вежливые и терпеливые,а вот технические работники не исполняют в положенные сроки оформления справок или переводы средств. Надо лично приходить ,,пинать" тогда дело сдвигается. Возможно так и в других инспекциях и это норма,не знаю