Екатерина
6
1
subscriber
0
subscriptions
24.6K
views
Lena Lenina's manicure Studio
Moscow • Nail salon
Save
Ужасное отношение администратора Милы к клиентам точки в ТЦ Штаер.
Сегодня вечером наблюдала неприятную ситуацию, показывающее профессионализм и уважение к клиентам. При бронировании услуги администратор оповестил, что они принимают только наличные, так как терминал якобы сломан. На что я попросила отменить мою запись, т.к. принципиально плачу везде картой. Мне сказали, что могут перенести запись на завтра и терминал завтра уже будет работать. Пришла на маникюр, перед покрытием оплатила картой, как и условились. При мне пришла девушка на педикюр и администратор заявила, что писала ей в вотсапе и заранее оповестила ее, что принимают только наличные. Девушка сообщила, что не читала детали и наличных у нее нет. Но она может сделать перевод или оплатить картой. Администратор, видимо, решила проучить невнимательного клиента, и из принципа отказалась принимать перевод, дескать никто принять не может, а терминал не работает. И отправила бедную девушку в 9.30 вечера в банкомат снимать наличные! Я зная всю правду о работающем терминале не сдержалась и встала на сторону другой клиентки. Любой нормальный салон должен предоставлять клиентам, как минимум, пару вариантов оплаты. Никто не носит сейчас с собой наличные. Людям некогда читать детали сообщений в вотсапе о сломанном терминале. Принимать наличные и не выдавать чек, это нарушение ведения бизнеса.
Девушки-мастера работают отлично, но из-за того, что я слушала, сидя рядом со стойкой администратора, в этот салон я больше не пойду. Администратор сидела заведенная пока клиентка делала педикюр, и раз 5 нервно угрожала отправить клиентку в банкомат и не принимать ее перевод. Самое отвратительное, что она назвала эту девушку сволочью, которая непонятно как будет платить. Я, как клиент, который сидела рядом, была шокирована, что за спиной о посетителях могут говорить о них такие вещи. Почему нельзя встать на строну клиентов в конце тяжелого рабочего дня и не принять перевод или карту. Ведь все работает! Зачем отправлять человека в снег искать банкомат в округе? Воспитывать клиентов и пытаться их проучить за невнимательность- это дно сервиса.
Gruzinskiye kanikuly
Moscow • Cafe
Save
Очень вкусный ресторан, отзывчивый персонал, отличные бизнес ланчи.
Vse Svoi
Moscow • Dental clinic
Save
Чистка была неплохая, врач делал долго и убрал все камни. За 5000 по акции еще приемлемо. Правда, чувствуется желание продать побольше услуг, но сразу отказалась, и к счастью, сильно не навязывали. Зато потом раз 5 звонили и просили оценить их клинику и работу. Очень раздражало, ведь оценила еще при первом звонке, зачем еще столько раз звонить?
Mi Li
Moscow • Restaurant
Save
В мясном ассорти был желудок, попался кусок настолько вонючего протухшего желудка, аж до рвотного рефлекса. Ну и еда не очень аутентичная. На троечку.
Высота 5642
Moscow • Restaurant
Save
Кролик жесткий, гречка сухая аж не жуется. Были более высокие ожидания к этому месту. Разочарованы, больше не придем.