Lenremont
October 2023 •
1
Обращались по ремонту телевизора и микроволновой печи,диагностика бесплатная. Всё сделали быстро , качественно, все абсолютно устроило. Когда сломался робот -пылесос,то вопросов не возникло куда обратится. Ждали диагностику, договор оформлен был на мужа. Сдали 17.09. 28.09 звонила сама, узнать что с пылесосом и почему не звонят. Мне сказали что звонили один раз 25.09 и абонент был не в сети-видимо это считается надлежащим уведомлением о том что диагностика завершена(помним про платное хранение на 11 день после уведомления). Согласилась на ремонт, сказали перезвонит мастер и согласует сроки.никто не перезвонил. Перезвонила сама 3.10, просила согласовать сроки хоть какие-нибудь.никто не перезвонил. По договору ремонт идёт после предоплаты,поэтому настойчиво пыталась связаться, чтобы детали там хоть заказали, предоплату внести,да чтоб скорее отремонтировали. Ну , собственно, прождали ещё сутки, , и решили забирать отремонтировать где то ещё. Диагностику же сделали, должны же сказать что именно сломалось. Муж позвонил и сказал что от ремонта отказывемся.вот тут уже перезванивали. Когда забирала пылесос спросили почему отказывеамся ремонтировать, то прямо ответила, что нет никакой обратно связи, обещают перезвонить и не перезванивают, в каких примерно сроках будет ремонт тоже не знаю. В акте диагностике было ,что требуется замена мотора боковой щётки и все. На вопрос с какой стороны, с правой или с левой стоит нерабочий мотор надо мной в прямом смысле посмеялись и предложили менять оба мотора. И вообще они(моторы),что слева,что справа одинаковые, и мастер не обязан писать с какой стороны там сломано, потому что это не техническая диагностика.Вопрос знатокам:пришла вот я в другой ремонт и прошу заменить мне мотор боковой щётки, диагностика не требуется,(я же её провела и знаю что там сломано ,правда же).а мне отвечают , что с какой стороны менять то? А я и не знаю. Не попахивает новой диагностикой? Или у нас есть альтруисты которые сами выяснят за бесплатно, конечно, в каком моторе проблема? А ещё мне интересно, если бы я была мужчиной, со мной так же бы с издевокой общались, типа устроил тут проблему слева или справа там мотор у него сломался, разберёшься как нибудь, мастер не обязан писать. И можно ли считать данную диагностику, платную ,кстати,качественной?