Эмма Ш.
3
1
subscriber
1
subscription
25.1K
views
В пансионате " Победа и жизнь" на Кондратьевском пр. 62 была моя родная тетя. Инвалид первой группы с деменцией. Я опекун своей тёти. Мне пришлось экстренно лечь в больницу. Привезли ее , я и моя дочь с мужем, в пансионат 1 марта 2024г.За несколько месяцев приезжала в пансионат, читая рекламу, что будут заниматься с инвалидами ЛФК, гулять, общаться, специалисты, терапевт,обсудили с управляющей нужные вопросы. Договорились,что моя тётя будет в 2 ух местной комнате. Когда привезла инвалида, разместили в отдельной, заставленной разной мебелью тесной комнате,на две недели на карантин, чтобы там была моя тётя одна, не выходя. таков порядок для вновь прибывших инвалидов.Туалета при комнатах нет. Привезённые пару комплектов одежды для дома и для нормальной и морозной погоды попросили забрать, оставить один комплект одежды для помещения и для выхода на улицу. Приехали навестить втроем,я и моя дочь с мужем,свою тётю через две недели. К 16.30 вывели мою тётю в отсек около входной двери( гостевой), там прохладно,моя тетя в чужом платье, голые ноги в носках и тапках. В этот день до 14 часов был парикмахер и рекламная фотосессия в честь 8 марта. Я попросила сиделку принести тёплых вещей моей тети,чтобы пока общаемся в гостевом отсеке, она не замерзла. Сиделка принесла мне чужую мужскую куртку и свитер, накрыть голые ноги моей тети. Моя тётя замерзла, оказалось, она давно описана. Сиделка после этого мне обьяснила, что моя тётя утром проснулась,вся одежда мокрая. В стирке. Т. к. сиделка новая, она не знает какие вещи моей тёти. Медсестра не знает,что моя тётя стала писаться. Меня никто не предупредил, что вещей нет, что нужны подгузники - трусы.. Когда я написала управляющей, что надо узнать причину недержания мочи у моей тёти ,что надо показать врачу,сдать анализ мочи, может цистит или воспаление почек,никто не ответил, пришлось самой просить медсестру, чтобы собрали анализ мочи, привезла заранее контейнеры, и сама отвезла в лабораторию.,договорилась с медсестрой, чтобы пустили меня в комнату,где живёт моя тётя, чтобы найти хоть какие то её вещи и привезла ещё дополнительно тёплых вещей. Нашла вещи на полке в комоде и на вешалке у соседки бабушки.Ответ анализа я сама узнала у врача в поликлинике, что все в порядке. Сейчас моя тётя в другом пансионате, При комнате туалетная комната с белым унитазом и раковиной. Моя тётя снова стала ходить сама в туалет. Это осталось у неё в памяти. Что можно ходить в пластиковый, при кровати, не помнит, терпит долго, потом не выдержав писается.
Когда удалось поговорить с управляющей, чтобы выяснить, почему меня не предупредил никто, что нет тёплых вещей, что пришлось одеть чужое платье, что никто не знает, что моя тётя стала писаться, чтобы я привезла подгузники - трусы. Получила ответ от управляющей: Либо договариваемся,либо забирайте вашу тётю. Я очень надеялась, что меня услышали, что больше такого не повторится. В следующий раз приехала, снова новая сиделка, не знает какие вещи моей тёти, снова просит оставить один комплект одежды для помещения, таков порядок.К лету привезла летних вещей,для разной погоды. Очень просила выводить мою тетю на прогулку,т.к. ей очень важно ходить.В сентябре отдали летние вещи ни разу не одетые. В чем спит,в том и ходит и в помещении и на прогулку. Сиделки объясняют, что много подопечных, физически не успевают, переодевать .На все вопросы, почему неопрятно одета моя тётя ( как капуста,все,что было ) не умыта , волосы сальные постоянно,почему не дают лекарства,прописанные разными специалистами, ,ответ управляющей: не нравится, забирайте вашу тётю. Сиделки сменялись часто. Вещи терялись, я привозила новые. Сиделкам дано распоряжение- одежды держать минимум. для инвалида. В результате часто одета была моя тётя, не по погоде.. Это фрагмент того, в каких условиях находится инвалид.Мне часто пришлось возить мою тётю к врачам, чтобы оформить памперсы и чтобы давали нужные лекарства курсами,т.к. у инвалида сильно болят колени, хирург назначил мази обезбаливающие и противоспалительные, ЛФК, ходьба, но договориться,чтобы наносила мази ежедневно дежурная медсестра ,долго не могла. Одна делает, другая ждет отдельных назначений от старшей медсестры. Назначений долго не делала старшая медсестра. Я приезжала разъяснить с управляющей разные вопросы и старшей медсестрой. Часто получила ответ: что то не нравится,забирайте свою тётю. С апреля 2024 года мою тётю перевели с коммерческого проживания на госпрограмму.Я просила, чтобы занимались ЛФК с моей тётей, спрашивала расписание занятий, просила платно заниматься с ней в групповых занятиях, чтобы моя тётя больше ходила, двигалась, чтобы было общение. Расписания занятий не могли сказать ни медсестры,ни сиделки. Я не смогла ничего согласовать, узнать, какие занятия посещает моя тётя. Занятий ЛФК было немного,т.к. сиделки менялись и были такие, которые плохо говорили по русски, моя тётя стала разговаривать бессвязно, когда я во время прогулки с ней час разговариваю,к ней возвращалась нормальная речь. В начале сентября после моей операции, мы приехали втроем навестить тётю, плохо говорящая новая сиделка вываливает на диван мне вещи моей тёти,оставив вещи для холодной осени, на улице стоит жара.,Узнала я,что перевели мою тётю в 4 местную комнату, потом управляющая обьяснила, что двух местное размещение только по коммерческим ценам. Туалетной комнаты при 4 местной комнате тоже нет. Вскоре мне сообщила управляющая,что для моей тёти требуется вызывать платного психиатра .Когда я позвонила узнать причину, управляющая сказала: Спрашивайте у медсестры. Медсестра мне ответила , что моя тётя долго плачет,не откликается на своё имя, отказывается есть. По моей просьбой, психиатр мне позвонил, сказал, что не увидел ничего опасного в поведении моей тёти, но назначил ей лекарства от тревоги и беспокойства ,чтобы лучше спала ночью. Когда я приехала, чтобы увидеть свою тётю,плохо говорящая по русски сиделка сказала, чтобы я забирала вещи моей тёти,что места в шкафу для вещей моей тёти нет,в одном шкафу верхняя и домашняя одежда и обувь под одеждой с двух комнат,пятерых бабушек, т. к. в соседней комнате нет шкафу совсем. Я попросила снова меня пустить, чтобы отсортировать вещи моей тёти и увидеть 4 местную комнату,где будет находиться моя тётя и увидела этот шкаф. Спросила управляющую, почему нет места в шкафу, Управляющая ответила, что никто не собирается заниматься индивидуально с моей тетей, что одежду я сама должна привозить,если погода вдруг изменилась. В Санкт-Петербурге погода меняется в течении суток два раза. На все мои вопросы ответ управляющей чаще был один: Что-то не устраивает, забирайте вашу тётю.
Написала в Контакте в сообщения директору пансионата, что написала ей письма на электронный адрес,чтобы решить вопросы. Написала три больших письма, описала многие ситуации, которые не могли долго нормализовать. Не все письма дошли до директора.. Но в Контакте в сообщениях я прислала копию разьясняющего моего письма. Директор ответила мне, что много других пансионатов, к ним много желающих, а моя тётя по госпрограмме, ещё чем то недовольна. Я не думала, что если по госпрограмме, то будет самый минимум для инвалида, и все мои уточняющие вопросы вызовут столько недовольства, вместо решения. Но в результате, я ещё раз привезла все выписки от врачей, снова все необходимые лекарства, мази,
терапевты сделали на основе выписки хирурга назначения ,старшая медсестра создала лист назначений , сиделка сменилась . Сиделка, хорошо говорящая по русски, внимательная и к инвалиду и к родственнику,Фарида часто стала сама водить мою тётю в туалет, моя тётя запомнила, где туалет и сама стала ходить в туалетную комнату. Сиделка нашла все потерянные вещи, по списку, что я написала. Я поблагодарила руководство, что разобрались с вопросами и что сиделка Фарида очень внимательная . Но вскоре меня руководство уведомили, чтобы я успела забрать свою тётю, до окончания госпрограммы,до 1 апреля 2025 г. . С 14 марта по конец ноября пыталась разобраться, наладить все вопросы, привозила во время все необходимое, что говорила бухгалтер, все во время оплачивала, но когда сама задавала вопросы, ответ часто один: Не устраивает, забирайте свою тётю.
1 февраля 2025 года забрала я свою тётю, перевезла в другой пансионат. Там окружили вниманием, стали разговаривать на чисто русском языке, моя тётя с счастливыми глазами начала снова говорить нормально,ходить в туалет сама. . Если меньше получает внимания, сразу снова бессвязная речь. Мы часто приезжали втроем в пансионат на Кондратьеском видели мою тётю, пока в очередной раз я пыталась выяснить проблему,моя дочь с мужем общались с моей тётей. А приезжали,думали погуляем. Время много уходило на какие то разбирательства. То лекарства потеряны, то одежда, то шкафа нет,поэтому никакой клеветы нет. У меня есть фотографии,в каком виде была моя тётя. Трико,которое я привезла под брюки, в холодную погоду,стали короче от стирки, потеряли цвет, но моя тётя была в них постоянно. В день рождения моей тёти, привезли вкусного, чтобы накрыли стол для чаепития бабушкам.по моей просьбе одели нормальную одежду, мы с моей тётей посидели в кафе, погуляли, довольную отдали в пансионат,сказали ,что впереди праздник в честь её день рождения. Снова моей тете одели застиранные трико, так и сделали фотосессию. Остальные вещи убраны их не использовали. Отдали мне перед отьездом не пользованные. Я задавала управляющей вопросы , опираясь на обещания на сайте пансионата, с каким вниманием и заботой будет обеспечен каждый инвалид, независимо по коммерческой цене он или по госпрограмме, вопросы , если ситуация совсем вышла из под контроля и требовала быстрого решения, когда вдруг нет совсем одежды, или нет нужных лекарства, т. к. пакет с лекарствами, который я привезла потеряли. Хорошо, что я подписала, выписала в список каждое название. Нашли.
Очень важно чаще навещать и видеть своего инвалида родственнику, многое увидите сами. Такого отношения и такого ухода за недееспособным инвалидом не должно быть ни в одном пансионате.
Долго я искала пансионат для пожилого инвалида с деменцией.. Увидела рекламу этого пансионата "Ваш Оберег "Директор- Врач! Директор говорил, что есть медицинская лицензия и программа реабилитации для инвалидов с деменцией. Увидела в рекламе просторные 1,2,3 местн. комнаты с необходимым инвалиду с деменцией, при комнате с туалетным помещением. Созвонилась с управляющей и приехала на экскурсию. Сразу сказала,что меня интересует 3 х мест. комната с туалетным помещением, за 2500.( как заявлено в рекламе) .Мне показали просторную 3 мест. комнату со своим помещением,где стоит унитаз и мойка) ,удобными кроватями с противопролежневыми матрасами. Это было одним из важных условий в поиске пансионата. Понравилось,что в рекламе директором я услышала, что занимаются с инвалидами с деменцией,занятия ЛФК, общение, прогулки.Я долго не раздумывала ,не стала больше ничего искать, не стала ждать весны, и перевезла мою тётю в этот пансионат из другого пансионата Хотелось бы, чтобы в 3 мест. комнате был шкаф для того, чтобы можно было повесить платье, положить одежду на выход.чтобы был круглый устойчивый круглый стол. Это создаёт уют.
В пансионате красивый интерьер. Удобные кровати, тумбочки. Моя тётя в пансионате две недели, улыбается, радуется, вернулись к ней хоть какие то навыки, стала кушать хорошо, не спит целыми днями, рисует, посещает занятия ЛФК, общается с помощниками сиделками. Сиделки жизнелюбивые, энергичные, аккуратные, моя тётя опрятно одета, в чистоте.
И самое главное, безопасность для инвалида с деменцией, это закрытые двери на лестницу на 2 этаже. Желательно, чтобы они открывались с помощью специальной кнопки, или магнитным ключом сотрудником. Важно, чтобы дверь не была приоткрыта, чтобы плоховидящий инвалид с деменцией не вышел, не споткнулся о высокий порог..Желательно чтобы лежачие постояльцы были отдельно от тех, кто ещё способен ходить. Т. к. для лежачих разложены средства по обработке кожи, спирт. В шкафчик кладут вместо одежды памперсы, пеленки. Как в больнице. Что будет стрессом для ходячего инвалида с деменцией. Хотелось, чтобы в этом пансионате была своя кухня и свои повара. Чтобы еду готовили в пансионате, она долго сохраняет тепло. Сейчас еду привозят, греют в микроволновке. Вкусно кормят, у моей тёти вернулся аппетит. Здесь приятно находится нашим старикам! И родственник спокоен.
В целом очень понравился пансионат. Сбылась мечта найти именно такой. Хотелось бы в перспективе, чтобы была возможность для инвалида с деменцией находиться в этом пансионате по городской госпрограмме.
Март-Апрель 2024.Уровень обслуживания совсем низкий сотрудниками МТС, ждать пока освободится единственный сотрудник больше часа надо. В 2022-2023 году пытались сменить без моего ведома тариф, заставляли оплачивать гораздо больше, выяснила потом в офисе на Московском 208,что сотрудник офиса Московский 195 обманул, что ничего с тарифом без моего ведома не поменяли, потом приходили смс, что должна ещё оплатить денег, резко осталась без связи, раньше положенного срока, выясняю в офисе, что тайно подключили платные услуги. В феврале - марте 2024 года, снова не хватает денег до конца нового месяца оплаты, выясняю в офисе, что оплачивая по номеру 900 мобильную связь, теперь МТС берёт комиссию и с меня взяли по ошибке несколько раз, в результате каких то копеек не хватило для оплаты фиксированной суммы, и меня ставят на счётчик, подключили ежедневную абонетскую плату, в результате переплатила в месяц очень много, безлимитный интернет очень слабый, почти постоянно. И последней каплей было.. 20 марта пришла в офис Московский пр. 208 , чтобы взять в кредит новый не дорогой телефон. Прождала в очереди двух человек больше часа, т. к. всего один сотрудник работает, две девушки слишком навязчиво предлагают кредитную карту МТС банка. Сотрудник, оформляя кредит, сказал, что банк одобрил те условия бес процентной рассрочки, без переплат на 10 без страховки, которые меня устроили, в довесок предложил противоударную дорогую плёнку, за установку приложений включил сумму в сумму кредита и обязательно ещё одну новую сим-карту, с бесплатным пользованием на 3 месяца, которую сразу вставил в новый телефон, я попросила вынуть, т. к. в телефоне она мне не нужна. Никакого договора не дал почитать, сказал, что увижу потом в приложении МТС банка. Дома уже я увидела в приложении, что обещанная сумма кредита больше почти на 3 тыс. В МТС банке ответили, что сотрудник добавил услуги, поэтому кредит больше. Вернулась в этот офис 17 апреля 2024 г.,сотрудник сказал, что изменить уже ничего нельзя, на других условиях не дали бы кредит, но почему мне не сказал всю сумму для оплаты? Предложил вернуть деньги за сим-карту новую. Оказалось в сумме кредита и эта сумма.