Stomed
December 2024 •
3
Любое впечатление от посещения медицинской клиники начинается с рисепшен и работы администраторов, а уже потом от самой клиники и контакта с врачом. Приём врача замечательный, врач-узи Асланов Араз Гасанович. Красивая, удобная клиника. Но работа администратора портит все впечатление. Главная и важная ошибка администраторов клиники 100-мед - не выдаётся на руки пациенту договор, выдают только приложение и чек к нему. После моей просьбы, договор на руки мне выдали. Обратила внимание потом специально, другим гражданам договор тоже не был выдан. Зачем нужен договор физ.лицам? Обязательно договор нужен, особенно при оформлении налогового вычета, к примеру. Спустя несколько дней обнаружилось, что в договоре указана неверная дата посещения клиники и она отличается от даты приложения и чеков. Далее, УЗИ делают взрослому человеку. На документе стоит "Детское УЗИ". На мой вопрос, почему "Детское", получила ответ "Так забито в программе". Значит нужно исправить эту ошибку программы. Несоответствие возраста в документе и фактический возраст получателя услуг также приведет к отказу в получении возврата потраченных средств. В итоге, мне пришлось дважды обращаться в эту клинику, чтобы исправили в документах "Детское" УЗИ, чуть позже дату договора. Извинения за доставленные неудобства принесены не были. Я по собственному опыту знаю, что такое работать с гражданами. Что оценки посетителей могут быть адекватные и неадекватные. Но когда в работе присутствуют систематические ошибки и их не пытаются исправить - это безразличное отношение к работе и клиентам. Имею ввиду работу администратора. С уважением, Лысова Марина Георгиевна.