Golden Rose
March 2024 •
1
2 марта был сделан заказ букета к 8 марта к 12 часам дня. Заказ зарегистрировали, сообщили номер заказа и сказали, что свяжутся для подтверждения и оплаты. Проходит несколько дней, от магазина тишина. 7 марта самостоятельно пробуем связаться с магазином, никто не отвечает. В итоге 8 марта в районе 15.00 звонит консультант и спрашивает, будем ли мы заказывать цветы (которые были заказаны на 12часов дня!) , возмущённым голосом говорит, что мы сами ничего не подтвердили и не оплатили. Далее говорят, что тех цветов, которые мы заказывали, уже нет, и могут сделать букет из других ( из тех, которые дороже! ), опять же потому что МЫ не подтвердили заказ. После всего услышанного, задаём консультанту вопрос, почему они вспомнили о нашем заказе в сам праздник, да ещё спустя несколько часов от нужного времени доставки? Почему с нами никто не связался заранее,как обещали, никто не отвечал на наши сообщения и звонки? Ведь если они перезвонили, значит наш заказ точно был у них зарегистрирован! На эти вопросы консультант, сменив свой тон на более спокойный, сказала, что у них очень много заказов! Я понимаю,если бы мы хотели заказать цветы в сам праздник, но мы специально их заказали заранее, за 5 дней! После всех разборок цветы привезли только вечером! Никаких извинений предоставлено не было, сюрприз был испорчен!