Gauz Berezovskaya tsentralnaya gorodskaya bolnitsa
October 2020 •
5
Добрый день! Именно добрый!!! Потому что я собираюсь написать хороший отзыв о работе людей, грамотных специалистов, и, при этом не роботов, а обыкновенных людей, но с четким осознанием своего призвания. Потому что врач это не профессия - это образ жизни. Хотела написать отзыв позднее, когда мы с мужем уже избавимся от этого вируса, но, поскольку сегодня МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДЕНЬ ВРАЧА, решила поделиться первыми положительными впечатлениями уже сейчас. Мне, к счастью, не очень часто приходится прибегать к услугам врачей, но те редкие случаи, которые приводили к обращению в нашу Березовскую поликлинику, не оставили меня равнодушной. Начну с последнего (с хронологией): 27.09.2020, вечер, у мужа поднялась температура. 28.09 в шесть утра позвонила в скорую за советом, как лучше поступить, вызывать, собственно, не планировала, т.к.ситуация не была критической, а кому-то другому скорая была бы нужнее, чем нам. В скорой порекомендовали жаропонижающие и вызвать врача на дом через регистратуру (с 8:00). Я так и поступила. Правда, первые минут 5-10 дозвониться не могла (вероятно в 8:00 обрушивается шквал звонков), засомневалась в актуальности номера и позвонила в кабинет записи на платные процедуры, у меня их номер был также записан в телефоне (вроде, 111 каб.). Там мне вежливо ответили, "не послали" и не обругали, мол "не справочная тут", а продиктовали два номера регистратуры, по одному из которых мне вскоре ответили. Вежливо, спокойно, но четко и подробно расспросили о симптомах и сказали, что в течение дня врач подойдёт. И она пришла, поднялась на наш пятый этаж со своим чемоданчиком и бумагами, а наш вызов, явно у неё уже был не первый, и при этом, не теряя приветливого вида, и даже с лёгкой непринужденностью (в самых приличных её рамках), что даже смягчило нашу домашнюю атмосферу, стала вести осмотр, конечно же взяла у мужа мазки на ковид и назначила препараты и дату приема, на который не пришлось явиться, т.к. 02.10 из поликлиники поступил звонок о положительном результате на ковид-19, соответственно, всё та же врач (Муллагалямова Розалия Мастутовна) снова, преодолев наши пять этажей (участковые врачи и работники скорой, наверное, вообще, самые выносливые!!!), пришла к нам сама с помощницей. К этому времени уже и я успела три дня протемпературить, повторяя симптомы мужа. Снова с приветливым видом, можно сказать, радуясь)) уже знакомым лицам)), провела осмотр, помощница старательно взяла мазки на ковид и у меня. *К слову: в соцсетях нас стращали, будто надо требовать!!! КТ (компьютерную томографию), её не всем назначают, а флюорография и рентген не определяют, мол надо денег предложить и т.д. Не знаю, может, где-то так и есть, но точно! не у нас, во всяком случае, не с нами. После осмотра, врач са САМА спросила поедем ли мы на КТ (не смотря на то, что моих результатов теста на ковид ещё нет, безо всякой бюрократии), мы, конечно, согласились, тогда она уточнила, можем ли мы добраться на личном транспорте, услышав отрицательный ответ (т.к. автомобиля у нас нет), она при нас позвонила в скорую и, если можно так выразиться, "забронировала" для нас машину. Правда, ожидать нужно было в течение суток. В половине двенадцатого ночи раздался звонок. Вежливый женский голос уточнил готовы ли мы поехать на процедуру сейчас, мы согласились (всё равно, карантин, выспаться успеем). Тогда нас поставили в известность, что едет ещё одна пара. Нам дали минут 20 на сборы, сообщив, что нужно взять необходимые принадлежности на случай госпитализации (при поражении лёгких 25% и выше). У подъезда нас встретила карета (точнее, очень хорошо, на мой непрофессиональный взгляд, оснащённая машина) скорой помощи и врач (конечно же, в соответствующей экипировке), представившаяся Алёной. Она усадила нас в фургон, вежливо и спокойно!!! (это важно, особенно, если люди напуганы своим диагнозом) задала необходимые вопросы и даже, исходя из наших симптомов, немного обнадежила. То же самое проделала со второй парой, за которой мы заехали по пути. И мы отправились в 24-ю больницу Екатеринбурга. Водитель вёз нас быстро, но аккуратно. *Преимущества ночной поездки: отсутствие пробок. По прибытии Алёна пояснила нам, как будет происходить ожидание и процедура. Провела нас к кабинету, где была совсем небольшая очередь (порядка 5-6 человек). *Опять же преимущество ночного времени, днём люди в очереди ждут по нескольку часов. Мы, все четверо, довольно быстро и благополучно прошли КТ. Результаты ждали не долго (минут 10). !Хочется отметить, что Алена первым делом, взглянув на наши заключения, сказала, успокоив одной фразой: "Мы все едем с вами домой" (это означало, что никого не госпитализируют). Мы радостно выдохнули (всё-таки, волнение присутствовало, особенно у второй пары, они оба были с высокой температурой). Затем пояснила нам наши результаты (у нас с мужем не оказалось поражения лёгких), сообщила, что утром наведается врач. Затем нас благополучно доставили по домам. 03.10 10:00: всё та же, уже горячо любимая нами, врач, всё в том же доброжелательном расположении духа снова нас навестила. Опустим подробности приёма. Нам сообщили, что по окончании карантинного поступит звонок из поликлиники и прокомментируют наши дальнейшие действия. Вот сейчас сидим с мужем дома, лечимся. Пока всё идёт неплохо. Выводы: телефонное общение: - скорая помощь; - регистратура; - кабинет платных процедур; вежливое, корректное, неторопливое, опрос чёткий и по делу, ни намёка на грубость, жёсткость, хамство и т.п. Посещение участкового врача и сопровождение врача скорой : - компетентность; - внимательность; - участие; 5+ Поездка: Спасибо водителю 5+ Конечно, кто-то скажет, ничего особенного не сделали, это их работа. Именно! И эта работа, на мой взгляд, выполняется добросовестно, кто бы что там не писал и не говорил. Дорогие врачи! Поздравляем вас с профессиональным праздником! Здоровья, сил, терпения, благополучия, долголетия! Низкий вам поклон!!! С наилучшими пожеланиями, Анна Баширова.