Мой личный опыт общения ( был один раз) - выслушали, пошли на встречу, проблема решена (изменение собственника, обслуживание газового оборудования). И оператор по работе с документами, и мастер участка и слесаря - все только положительные впечатления.
Не гарантирую что всем так же повезёт, зависит и от нас, как к нам относятся.
