Torgovaya kompaniya Chipak
April 2024 •
1
Стоит обратить внимание на клиентоориентированность и безразличное отношение к клиентам! Приобретали в данном магазине керамогранит, при первой покупке расчет плитки специалистом был произведен не правильно, что привело к оформлению дополнительного заказа. Дополнительный заказ был оформлен по телефону, документы предоставлены не были. При уточнении готовности получения дополнительного заказа, позвонив в магазин ранее оговоренные сроки не были соблюдены. Консультант в грубой форме отвечает «ждите» и кладет трубку, без пояснений и сообщения сроков ожидания. Руководству следует обратить внимание, на персонал: повысить компетенции сотрудников, а также научить обращаться в рамках телефонных разговоров.