Ekaterina M.
E
9
0
subscribers
0
subscriptions
895.9K
views
Chitai_gorod
Moscow • Bookstore
Save
У меня был подарочный купон, который давал возможность выбора магазина из списка. Я посмотрела предлагаемые варианты и выбрала "Читай-город", тк мне нужны были книжки в подарок к конкретной дате. Заказала выбранные книжки, доплатила недрстающую сумму наличными. Через пару дней мне приходит письмо, в котором сообщается, что одной позиции нет, и деньги за неё мне будет возвоащены в течение нескольких дней. Я задала вопрос о том, когда и куда будут возвращены деньги, а также какая сумма будет возвращена. После нескольких дней невнятных ответов и составления обращения по телефону я наконец получаю ответ: вся сумма за отсутствующую книгу будет возвращена на мой сертификат. Я попросила вернуть деньги на карту, тк 1.часть суммы я оплатила деньгами 2.книги покупать я больше не планирую (ещё раз - книги нужны были мне к конкретной дате, и я бы не стала выбирать "Читай-город" в списке магазинов, тк бумажные книги я покупаю крайне редко.
Мне ответили, что, мол, наличие книг на сайте указано примерно (почему тогда деньги вы снимаете сразу и точно?) и что на карту мне ничего вернуть не могут.
Ну, что я могу сказать - потрясающий клиентский сервис - мол, сам дурак и покупай теперь у нас ещё одну книжку (Вы правда считаете, что ликвидность сертификата вашего магазина и живых денег равнозначна?)
В похожей ситуации магазин "Буквоед" вернул мне без проблем всю сумму на карту.
Очень разочарована магазином и больше никогда ничего у вас покупать не буду.
Upd: кстати, в письме об отсутствии позиции было написано буквально следующее: "Денежные средства за недостающую позицию вернём на банковскую карту в ближайшее время."
Национальный медицинский исследовательский центр имени В.А. Алмазова
Saint Petersburg • Hospital
Save
Ставлю тройку не из-за уровня и внимательности врачей, а из-за сопутствующего: 1. Не дозвониться. Я на телефоне уже 15 минут, и все эти 15 минут робот мне неизменно сообщает, что до ответа оператора осталось 6 минут (последний раз сказали, 7). В прошлом году ждала на линии около часа. 2. До этого робот предлагал мне записаться самостоятельно на сайте или оформить заявку на обратный звонок. Заявку оставляла 4 раза - никто не позвонил. Записаться онлайн к нужному мне врачу тоже никак - этой специальности просто нет в списке. И все это платно, прошу заметить.
Cafe Troitskiy Most
Saint Petersburg • Cafe
Save
Одно из любимых кафе - хожу сюда уже лет 20 и очень радуюсь постоянству прекрасного интерьера и вполне приличной кухне. Но последнее время не радуют сотрудники, которые принимают заказ (не знаю, речь об одном человеке или нескольких). Грубая манера общения, отвечают на вопросы так, как будто делают мне одолжение. У меня много ограничений в еде, и вопросы я задаю не просто так. Задаю их спокойно, без намёка на грубость. Хотелось бы в ответ получать ответы в такой же спокойной манере. Или если вам не нравится работать с людьми, не стоит тогда.
Rosphoto
Saint Petersburg • Museum
Save
Потрясающее здание и музей. Но внутри почему затхлый запах - где-то, видимо, сырость
Oranzhereya
Saint Petersburg • Cafe
Save
Кофе хороший, блины вкусные, но
*кофе ждали полчаса (я не преувеличиваю)
*цены высокие
*персонал невежливый, и каждый отвечает только за себя, а я не представляет заведение, в котором работает
Хотелось бы, чтобы в такой потрясающей локации работали люди, которые любят и ценят свою работу.
No Regrets Gluten-free deli
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Уютное место с очень приятными владельцами. Интересные блюда. Из минусов - столики слишком близко друг к другу и цены высоковаты (но понять можно - безглютеновые продукты стоят дорого)
Teremok
Saint Petersburg • Cafe
Save
Хочу отметить вашего сотрудника - Станислава (работал на кассе 9го вечером). Очень профессиональный сотрудник - все чётко, быстро и при этом вежливо. Давно не сталкивалась с таким качеством сервиса!
Glinki.ru
Saint Petersburg • Music store
Save
Купила сегодня там губную гармошку. При покупке сказали, что гарантия 2 недели. При этом в инструкции к гармошке указано, что гарантия 2 года. Вот и у меня информация о двух неделях вызвала искреннее недоумение.
И в целом возникло ощущение, что во мне как в покупателе не заинтересованы.
Думала, это хороший музыкальный магазин. Осталась разочарована.
Teremok
Saint Petersburg • Cafe
Save
Одна огромная очередь, очень долгое ожидание в ней (пока стою около 10 минут, и ещё предстоит минут 5-7 минимум)