Приехал после посещения травматолога в филиале на Молдагуловой. Отправили на сестринский пост для дальнейшей записи на физиотерапию. Отправили в далекое путешествие, хорошо что не матом. На посту невысо кого роста пухлая хабалка. Всего ей доброго.
11 декабря на дверях заведения висела табличка о начале работы с 14:00. Ждали почти час, подошли к указанному времени, сообщили, что печи не включали, во сколько начнут готовить не знают сами.
Клиентоориентированность на нуле. Брал комплект шин Michelin Pilot Sport 4 (заказ 628246). Доставку задержали на день, это мелочь, на которую можно закрыть глаза. На приёмке в воскресенье сидел крайне недовольный мужчина. Приезжая отдать 50к, желаешь хотя бы вежливого обращения и какой-то заинтересованности. Теперь к главному: сразу после оплаты отправили на шиномонтаж (я самостоятельно записался заранее), парнишка принёс шины, сложил одну на другую, машиной начали заниматься. Поинтересовавшись, сколько нужно времени, отошёл по делам, осмотрев при этом единственное колесо, которое мог проверить визуально, все хорошо, свежее (выпуск 0422). Забрал переобутую машину, доехал до дома (3 км). Чуть позже подошёл к машине, обошёл вокруг посмотреть колеса и очень расстроился: одно из колёс 18-го года, а три абсолютно одинакового выпуска (0422). Ни звонок по телефону, ни официальная претензия не помогли решить вопрос. Ездить с колёсами 3,5 года разницы на одной оси - то ещё удовольствие. Ссылаются на какие-то тесты производителей и прочую ерунду. По ГОСТ срок эксплуатации шин 5 лет со дня выпуска. Шина на год от Шинсервис - топ 👍🏼 Если читаете этот отзыв, будьте бдительны, требуйте, чтобы колеса показывали, сравнивайте даты выпуска и не доверяйте совестливости сотрудников на Окольной 3А.
На автомойке 4 июня помыл свой автомобиль BMW 325 (E90): комплекс+подкапотное+колёсные диски (1500 рублей). Когда пришел забирать машину, слезла краска с оригинальных колпачков на колёсах. Долго объяснял владельцам мойки, что исправлять этот косяк - их задача, а не моя, автомобиль испортили. Сошлись на том, что «через пару дней» мне надо будет приехать, смогу забрать новые колпачки. К слову, ни чека, ни каких-либо документов не предоставили. Вся бухгалтерия в тетради, оплата только наличными или переводом на карту. Приехал через полторы недели, мои детали так и не купили, но вот «через пару дней буквально все будет». Сегодня, 16.07.2021 приёмщик и вовсе заявил, что о подобном не в курсе, никакие детали не приезжали, хлопал глазами, всячески показывая, что не при делах. За полтора месяца не решить такую мелочь и жертвовать своей репутацией - топ уровень. Мошенники и обманщики, не рекомендую!
Авто BMW 325 E90. Впервые обратился по страховому случаю года полтора назад. По ОСАГО сделал местный ремонт и окрас переднего правого крыла, трактор во время мощного снегопада и обледенения на дорогах немного царапнул ковшом во дворе. Респект водителю, дождался, оформили европротокол. Ремонт Реймерс сделали довольно аккуратно и быстро. Первое впечатление положительное. Увы, лишь одноразовое.
Второй раз (август 2019) нелёгкая свела с уткнувшимся в телефон водителем, который, поздно среагировав, всё-таки прилетел в заднюю часть авто. Повредил бампер, фару и заднее правое крыло. Опять ОСАГО. И вот тут уже с самого начала всё пошло наперекосяк. Всё согласовали, купили детали. Фара Китай, хотя изначально речь шла о Б/У оригинале. Начали красить, затянули сроки. Связи нет, звоню сам через день, прихожу на неделю позже в сервис посмотреть, как дела. Показывают не пойми как крашенную машину, но сами понимают, что нужно переделывать, и, собственно, переделывают. Длится всё довольно долго, отдают машину, езжу пару месяцев. Друг замечает, что задний бампер перекошен, слева вплотную примыкает к фаре. Исправил в другом сервисе при сторонних работах, стоял идеально.
Летом 2019 заметил, что с бампера стала облетать краска, обратился по гарантии (год), приняли. Звонок от приёмщика Евгения: бампер нужно ремонтировать, где-то греть, где-то чуть подалатать. Объявили 5к за ремонт, окрас по гарантии. Сначала давал заднюю, памятуя о предыдущих косяках, в итоге согласился. Приехал, сдал машину перед выходными, забрал в начале недели. Отдавал Игорь. Окрашено местно и просто ужасно, ремонт не выполнен, сообщили, что это я сам так просил. Настоял на обратном, взяли в ремонт, окрасили полностью, починили. Взял ключи, бегло осмотрел и поехал. ВНИМАНИЕ: теперь бампер примыкал вплотную к фаре справа (заметил, получив штраф, фото прилагается)! Также появились две трещины в ЛКП буквально спустя неделю-две. Никаких следов контакта, с чем, в целом, на сервисе согласились и только разводили руками. Машина большую часть времени простояла на стоянке так, что к ней впринципе не подъехать сзади. На мои претензии я услышал несколько версий: "Там кронштейны, бампер надевается исключительно в одном положении", "В предыдущем месте тебе вкрутили саморез в бампер, поэтому сидело ровно", "Будешь каждую неделю бить бампер, а мы тебе ремонтировать?" (привет хамоватому мастеру Алексею), "Скорее всего кто-то как-то задел бампер и уехал, а трещина осталась", по итогу с темы трещин съехали, по бамперу предложили поправить положение фары, записали, приехал, оставил машину на целый день, так и не сделали, предложили приехать ещё раз, записался, но в итоге просто плюнул, надоело.
В большинстве случаев со мной работал Игорь, единственный, кто в течение всего времени проявлял профессионализм и клиентоориентированность. Остальным ставлю жирный дизлайк.
Если вы не сильно паритесь о качестве ремонта, обращайтесь. В ином случае рекомендую поискать кого-либо ещё.
Сделал заказ на 23 апреля со сроком доставки 9 дней. Неделю заказ находился в доставке, 23-го утром был на складе, но до пункта выдачи так и не дошёл. До смешного: предложил самостоятельно съездить на склад и забрать, так нет же, правила не позволяют. Новенький менеджер, как он сам говорит, Линник Сергей Викторович безответственно подошёл к ведению заказа и выполнению просьб по внесению корректировок в заказ.