Отдыхали в осенние каникулы с 3 детьми. Впечатления смешанные. Плюсы: отличные детские площадки, аквапарк, мультимедийная зона, колесо обозрения, панда парк, для детей развлечения на любой вкус. Кухня приятная, всегда есть овощи, фрукты, рыба, мы голодными не были. Сотрудники ресторана приветливы и очень стараются. Высокотехнологичный отель с ключами от номеров в браслете - это очень удобно, не надо думать, где карта или ключ и как дети войдут в номер. В браслете же проход в аквапарк, на площадки и в ресторан.
Минусы: первое и самое главное - отсутствие уборки, за 7 ночей у нас в грязный сезон убирались ОДИН раз, постельное белье и полотенца не меняли ни разу. Сначала сказали, что горничных не хватает, и уборка по личной просьбе, потом 2 раза личную просьбу проигнорировали. Администраторы на ресепшен безразличны к вашей проблеме. В рыбе один раз нашли волос. В моменты пиковой нагрузки в матрешках не хватает посуды. И напоследок ключ от номера перестал работать до расчетного часа 12:00, несмотря на то, что бронь была оплачена до 10.10.2023.
Ужасное место, начиная с неработающего лифта и необходимости поднимать по лестнице коляску с ребенком, заканчивая некомпетентными специалистами и зависающими экранами, из-за которых люди пропускают очередь. А по отчетности все отлично - время ожидания полторы минуты.