Chasi Belorusskaya
July 2023 •
1
По порядку ; про отношение к клиентам решили не ехать на мой др домой в Подмосковье, а снять буквально переночевать номер в этом отеле так как устроила локация. По общему номеру объяснила что у меня есть паспорт, у мужа только права , но есть фото паспорта, можем распечатать. На что сообщили что не страшно. Но оказалось, что администратор (которая кстати единственный работник в отеле) так не думает и то ли усталости , то ли от возраста уже не может ни идентифицировать клиента по паспорту, ни разобраться с оплатой. Со спорами и телефонными звонками разобрались и заселились вместо Люкса , который, делюкс, ибо в люксе не работал душ!!! Нам не предложили не вернуть разницу ни иных способов компенсации. Ок. Не хотелось портить настроение, взяли ключи пошли в номер, предварительно уточнив как входить и выходить в отель , если он на магнитных ключах через 2 забора? На что женщина-администратор сердито и с претензией уточнила, а что мы еще куда то собираемся выходить так поздно в 22 ч? Чудеса! Что собственно по отелю и номеру; на ресепшн душно, влажно потому что тут же в коридоре сушатся полотенца для номеров и тут же напротив ресепшн стиральная машина. В номере делюкс (простите даже язык не поворачивается его так называть...) кроме чистоты ничего отметить нельзя. Шторы слетевшие с петель, кондиционер уже видимо отжил свой срок функционировал процентов на 30, телевизор показывал как в 90е с серой рябью, кровать отвратительно скрепит от малейшего шевеления, постельное из чистой синтетики, унитаз не работал приходилось наливать из душевой лейки в бочок, мыла нет, полотенцев нет, их пришлось просить и еще услышать удивленное не может быть", затем нам их погладили , так как он не просыхают и принесли. Сказать что это самый ужасный отель который я видела, ничего не сказать. Даже для эконом варианта это слишком. Администрация отеля, тук тук тук. Может вы все таки узнаете как и куда движется ваш бизнес? Это отвратительно так неуважать своих гостей.