Abbey Road
September 2022 •
5
Отель соответствует на 100% фото интерьера и но кров в целом ,чистота идеальная персонал по уборке выше всяких похвал!!! Менеджмент на ресепшн респект👍 Но единственное необходимо решить вопрос с завтраками качество на 3- не возможно есть ,холодное невкусное , так ещё и ужасное обслуживание как в столовой Удачи процветания))
Golden Tulip Krasnodar
September 2022 •
1
До сих пор прибываю в шоке! ,как в такой серьезной международного уровня сети отелей могло такое произойти!! Снимала номер (апартаменты )в отеле Golden Tulip Krasnodar на протяжении 3-х месяцев заплатив в итоге более 100 000 рублей Заселившись в номер на столь длительный срок попросили забрать персонал( горничную ) забрать ненужные на длительный период вещи ,а именно декоративные подушки, так как на них не надеваются наволочки и естественно они не подлежат стирки( судя по запаху) и полотенце так как пользовались своими ,в день заезда в номер были переданы Лично в руки персоналу по уборке номеров ,при этом горничная или менеджер не предупредили, что из номеров ничего нельзя отдавать или передавать персоналу , прожив 3 месяца оплата 99 000 тысяч рублей при выезди из номера нам сказали , что не хватает в номере этих двух подушек которые 4.06. были переданы горничной на, что горничная сказала, что она не помнит …. Естественно мы подумали это шутка попросили посмотреть камеры видеонаблюдения которые установлены в холле на 360 !естественно на них было всё отчётливо видно, НО нам сказали ,что камеры сохраняют запись 30 дней !! И сказали что залог в размере 5000 рублей они не вернут! Я несколько раз пыталась просила поговорить с генеральным менеджером столь серьезной сети но КАК такое может произойти и как можно так поступить непорядочно с постояльцами которые оплатили серьезную сумму денег НО так никто не позвонил и не разъяснил ситуацию в очной форме! Главный вопрос не в деньгах ! не нужно возвращать залог пусть это будут чаевые персоналу ! За огромное количество путешествий по разным странам и отелям впервые сталкиваемся с такой непорядочностью! ,Очень хотелось чтобы об этом узнало высшее руководство Golden Tulip !и будущее постояльцы будьте внимательны ,если что-то в номере Вас не устраивает или что не нужно фиксируйте на видио и спускайтесь на ресепшн к менеджерам непосредственно отеля ! Вот такой неприятный осадок остался после этого отеля