Валерия Иванова
6
0
subscribers
0
subscriptions
109.6K
views
Хочу оставить жалобу на персонал, считаю один хам в команде может испортить все впечатление о локации и о бизнесе. Каток в торговом центре — это место для досуга и развлечений, для отдыха всех крымчан. Мы, например, приезжаем за 200 км. Как клиент, я вежлива, улыбаюсь, оплачиваю. Далее, чтобы войти на лед, я должна где-то оставить свои ценные вещи. Оставить залог за ключик 200 руб. Здесь самое интересное: ТОЛЬКО НАЛ, 200 руб. Я как клиент не обязана иметь наличку, персонал не может решить этот пустяковый вопрос и идет на конфликт. Что вы предлагаете? Когда я все оплатила, переобулась — идти кататься с сумками и детскими вещами? В итоге, говорят: оставьте свои права или вот игрушку. Прикол, ценность игрушки 2500, ценность прав — бесценны 😁 То есть за аренду ключика ценностью 200 руб, я должна вам дать что-то свое за 2к и выше? Я, конечно, оставила. Мое время и нервы еще дороже. Но по-честному за 200 руб из моей сумочки вы должны были получить от меня тампон. Только он в денежном эквиваленте был равен вашему ключику из всего, что у меня было с собой.
Каждый год заказываю подруге доставку: наверное в прошлом году выбрала Дон Пион, уже не помню. В этом году за пару дней до дня рождения Дон Пион сами связались со мной в мессенджере и предложили снова воспользоваться их услугами. Я была очень рада — супер, не придется заново искать доставку в другом городе, тем более с прошлого раза ничего плохого не запомнила.
В этом году акцент сделала не на букет, а на шары. На шары (пусть и не дешевые) + французскую розу платная доставка. Это не стало для меня критерием для отказа, поэтому оформила заказ.
Менеджеры приятные, порадовала и коммуникация и предложенные варианты, сам процесс оформления и оплаты. Доставка вовремя, моя подруга очень довольна, сказала — как будто я заказала «не удаленно, а вживую выбрала». Настолько было красиво 🥰
Благодарю за четкую работу, Дон Пион!
Об отсутствии терминала в ресторане, конечно, необходимо предупреждать заранее, а не когда гости уже все съели и выпили, вы просите оплатить переводом. Не все позиции меню есть в наличии, пришлось брать, что есть. По еде и напиткам претензий нет, вкусно. Людей почти нет, тоже хорошо. Когда догоняет официант и просит показать перевод на моем телефоне неприятно вдвойне.
Нас не пустили в комплекс в самый разгар сезона! 😱
Да, да! Поездку на Озеро Любви планировала, какое-то время откладывала и наконец она состоялась — взяли детей, приехали (дорога заняла несколько часов), подходим довольные на стойку администратора. И тут она — ЛИЦО ЗАВЕДЕНИЯ, уставшая или недовольная, говорит еле слышно, что связь плохая, оплату по терминалу не примет. Никак не захотела содействовать в поиске альтернативных форм оплаты, молчала. Мы ушли. Конец посещения 😂
*мне кажется я во всех отзывах пишу как важно сделать классным первое касание с вашим клиентом
Любимый ТЦ в Крыму: мы здесь покупали яркие и комфортные вещички, встречали знаменитостей, вкусно кушали и в целом проводили время в кайф 🥰 Любим отдыхать в цивилизации, бывает ездим каждые выходные с другой точки полуострова 🤌🏼
Хотели пригласить в дом на комплексные работы, какой-то интеллектуальный инвалид принимает заявки: на запрос «приедьте, посчитайте и будем сотрудничать», спорила 10 мин, хамила и абсолютно не понимала что делать. Дельта-сервис с первого касания посылает своих заказчиков, держа в штате оторванных от реальности людей
Впечатление начинается с первого касания: Ишачок отлично встретил нас еще на входе (в отличие от Озера любви рядом). Внутри весь персонал также приветлив, отличная территория, тенек (!), огромный выбор животных — все они тоже позитивные, милые и забавные, большое удовольствие получили. Удобно, что лабиринты, карусели и горка входит в стоимость билета 🔥 Катались на осликах и верблюде за доп плату (350 и 400 руб), отдельно платный картинг. Хочу отметить классный аппарат с лимонадами — дешево и вкусно, мы все перебрововали по несколько раз 😄 Единственный неприятный момент, когда купили носочки (берите с собой) и я спросила есть ли ножницы у продавщицы, она мгновенно разорвала бирки — от этого я купила дырявые носки 😒 неприятно. Остальное просто супер, рекомендую!
Рекомендую! Всегда радуюсь, когда нахожу аутентичные места с дизайном, который можно рассматривать, с персоналом, к которому не придираешься, с едой, после которой не компромиссное «пойдёт, я же насытился», а удовольствие. Приятный свет, много места, чисто — браво. Вернёмся еще, когда будем в Симферополе.
Важно не испортить настроение в праздничный день — у взелени это мастерки получилось.
Договорились на дедлайн по доставке, тк мы всей большой семьей уезжаем на отдых. Доставку задержали, с дедлайнами не справились, пришлось ждать уже на выезде из города. А если бы я ехала на рейс?
Никаких извинений, сервиса ноль, учиться и учиться еще местным конторкам хотя бы до базового понимания качества.
Больше месяца назад оплатили товар (заказ керамогранита) в 100% объеме. В назначенную дату не доставили, предложили замену. Замена меня не интересовала, тк рисунок подбирался под дизайн дома. Прошел месяц — в мессенджерах не отвечают, никак не информируют, на магазине о заказе новостей «не узнавали», деньги не возвращают. О сервисе, клиентских издержках, конечно, ничего не слышали. Ни компенсаций, ничего — только перебивают по телефону. Отвратительно так работать!