PhotoHub
December 2023 •
1
Место красивое много локаций. Декорации очень понравились. Возможность оказаться в совершенно разных интерьерах, находясь в одной локации. Но вот беда, всё старание и вложение в бизнес разрушают отдельные сотрудники, просто необъяснимо, как нарошно. Максимально неприятное и неуважительно отношение к клиентам по окончании съёмки от отдельно взятой сотрудницы. Мы приходили на съёмки семьёй с детьми 9, 6, 3 года. В процессе съёмки дети, как все нормальные дети, двигались, радовались, что-то трогали, подбрасывали искусственный снег(хочу заметить делали это в тех местах где он лежал под ногами), ничего не разбили и не сломали. Единственное, помяли самодельный ватный коврик размером полтора на пол метра, который лежит под ногами на ступеньках и имитирует снег. Я отодвигал его что б достать снег забившийся под него, потом аккуратно ложил на место. Так вот, встречали нас приятные улыбчивые парни, а провожала администратор Татьяна(толи Наталья), от улыбки и радушия встречающих не было и следа. Сотрудница с лёту стала пытаться повесить на нас все косяки которые, как по заготовке она обнаружила. Всё это в тоне абсолютно недопустимом и неуважительном. Причём начала она высказывать это нашему фотографу. На моё возмущение зачем она это делает, и что у вас же везде камеры, вы можете спокойно убедиться что это неправда. Девушка стала бравировать договором офёрты с которым якобы мы обязаны были ознакомиться. (Да вот незадача, бронировали мы помещение звонком по телефону, ни о каком договоре и условиях использования помещения ни об ответственности по нему ни в разговоре по телефону ни перед заходом в зал никто не обронил ни слова.) Стала пугать штрафом. Создалось неприятное ощущение что из тебя просто выбивают деньги используя технику давления и шантажа. В ситуацию включился старший сотрудник. Посмотрев в итоге запись камеры, про навязываемые нам поломки забыли, и сказали что девушка работница, просто эмоциональна, вот такой она человек, её надо понять. Зато на коврик переключились. К слову, моя жена согласилась оплатить его износ, по озвученным нам в слух цифрам, только попросила объяснить ей как формируется цена, которую они называют. Ответ один- договор оферты который никто из нас не видел и о котором никто не слышал. Съемки с маленькими детьми несут за собой определённые проблемы, и тот пресловутый коврик помяли, и ленту с картонной коробки развязали, но скажите повышенный износ помещения где находятся дети- это новость для ответственных лиц студии??? Если вы такие чёткие, где инструктаж перед входом в помещение съёмки? Разъяснение ответственности до начала съёмки. Исходя из вашей логики, обвинить можно кого угодно и в чём угодно, потребовать оплатить, а уже потом, если что, смахнуть на человеческий фактор. Вы считаете нормальным не разобравшись выставлять клиенту ложные претензии? Между прочим в момент этого давления на нас, одна из моих дочек испугалась и заплакала. За это вы случайно не хотите ответить? Чтобы быть до конца честным, ситуацию вырулил старший сотрудник, который корректно и спокойно пообщавшись, в итоге разобрался в ситуации, и коврик простил и принёс извинения. Благодаря ему конфликт исчерпан, и претензий выставлять я не планирую. Во всей этой истории, дело не в копеешном штрафе, а в отношении к клиентам. Больше посещать это заведение конечно не планирую. Делайте вывод сами.