Место то может и хорошее. И здание тоже. Да и подготовка ответов в виде стандартных отписок поставлена на соответствующий уровень. При этом возможности, компьютерных технологий используются в полной мере, что свидетельствуют о грамотности сотрудников. Текстовые формулировки в ряде ответов просто методом копирования переносятся из одного документа в другой. При этом, как мне кажется, бесконтрольно используется электронная подпись руководителей, поскольку не верится, что руководители серьезного уровня могут подписывать документы, явно смахивающие на отписки.