Bureau of Fabrics
December 2023 •
1
Посетил магазин 05.12.2023 г. и был крайне удивлен произошедшим. Начну с того, что неоднократно посещал магазин ранее, за последний месяц это третий раз и считаю, что магазин входит в тройку лучших по качеству и ассортименту в Москве. Последние два своих посещения магазина попадал на одну смену продавцов-консультантов, которые оставили максимально положительно впечатление, как специалисты, знающие в полной мере ассортимент, состав и качество реализуемых тканей, а также клиентоориентированные, тактичные сотрудники. Однако, в это посещение от магазина такого уровня подобного отношения я не ожидал. В целях экономии времени я пришел в магазин с перечнем тканей (список артикулов). Дождавшись завершения работы двух сотрудников магазина с предыдущими клиентами, я обратился с просьбой вынести мне выбранные материалы. По первому же артикулу я получил отказ, сопровождающийся комментарием об отсутствии данной позиции в магазине и о том, что база магазина не соответствует реальному ассортименту, даже если на сайте указано «есть в наличии». Из всего большого списка по итогу мне были готовы показать только 4 ткани. Данная ситуация почему-то не остановила меня (не хотелось повторно приходить в магазин) и я попросил, показав на образец ткани, вынести мне точно такую же, но черную, 145 см которой я купил 13 ноября текущего года (артикул 20/3-36). На мою просьбу консультантом было сказано, что такой ткани в природе не существует, я ничего не понимаю и явно путаю. Далее я был вынужден найти на сайте этот материал и показать его второму продавцу (имени, к сожалению, не знаю). После проверки по базе мне было вновь сказано, что данной ткани не существует и что она была только в двух цветах — коричневый (который, кстати, я также купил, но уже 17 ноября) и молочный. Далее я попросил вынести мне каталог (папку) с маленькими отрезами образцов тканей, так как уж вовсе не хотелось отпускать ситуацию. В каталоге мы нашли необходимую ткань (артикул 20/3-36) и выяснилось, что на самом деле ее в наличии более 5 метров. Подобрав компаньона к ней и находясь уже в максимально раздраженном состоянии, я решил, что пора завершать свой визит и оплачивать то, что я выбрал (в итоге только 3 отреза тканей). Написал обращение на почту магазина. Ответа не последовало. Через 2 дня, позвонив по контактному телефону, попал вновь на консультанта магазина, который отказался соединять меня с руководством магазина. Вынужден оставить отзыв здесь.