Otdeleniye pochtovoy svyazi Naberezhnyye Chelny 423822
September 2024 •
1
Хочу выразить крайне негативное возмущение к сотрудникам почтового отделения России. Вчера 19.09.2024г. в 16:15 посетил почтовое отделение под номером 22 (423822) , находящийся по адресу г. Набережные Челны, РТ проспект Набережночелнинский, 90, чтобы отправить заказное письмо моему ребёнку, который сейчас находится на лечении в онкоцентре. Не хочу вдаваться в подробности моего горя, которая пришла в мою семью, но не могу оставить незамеченным грубое и неуважительное отношение сотрудников отделения почты к посетителям. Я зашёл в отделение с маленьким ребёнком, чтобы отправить заказное письмо, и спросил что для этого надо, какие документы от меня нужны и какой бланк заполнить. В ответ сотрудник отделения по имени Линиза меня проигнорировала и начала обслуживать внеочереди мужчину, который подошёл после меня. Я сделал замечание мужчине и сотруднику отделения. После чего сотрудник выдал мне бланк для заполнения, где мне пришлось уйти за письменный стол посетителей, чтобы заполнить бланк и не мешать сотруднику продолжить обслуживать других посетителей, попросив письменную ручку для заполнения т.к. на письменном столе отсутствовали письменные ручки. Но сотрудник мне ответила что другой письменной ручки у них нет кроме той, которая была привязана верёвкой возле её стойки, где мне было неудобно заполнять бланк. Я тогда попросил дать мне ножницы, чтобы срезать верёвку от письменной ручки для заполнения бланка, раз они не могут дать на время заполнения свою ручку. Мне отказали! После этой крайней неудобной ситуации подключилась управляющая отделением, ответив мне в грубой форме что там на письменном столе для посетителей письменной ручки быть не должно, дав понять что это мои проблемы! От всего этого я был просто в ужасе! Тогда я потребовал заполнить мне бланк сотрудниками отделения, где они мне снова отказали в предоставлении услуги! Возмущению моему от такой наглости нет предела! Это просто ужасно, такого равнодушия и отсутствия человечности я ещё нигде не видел! И всё это происходит в трудный период, когда наша страна проводит специальную военную операцию, где каждый из нас нуждается в поддержке других и быть чуточку добрее и терпимее друг к другу, я просто в шоке! Далее, сотрудник снял с себя бейджик, чтобы скрыть свою фамилию имя отчество! Управляющая отделением вообще покинула зал посещения, не решив вопросы и не погасив конфликт происходящего! Образовалась очередь, естественно я отошёл в сторону чтобы посмотреть как работает отделение со стороны. Из моих наблюдений я увидел грубое отношение к посетителям, полный игнор к просьбам посетителей! После я подошёл к первой стойке к другому сотруднику, которая кстати, обслужила меня быстро и сееминутно, ушло на всё всего 2-3 минуты! Где я крайне благодарен молодому сотруднику Илязетдиновой Юлии Ренатовне - за её отзывчивость и оперативность работы! Огромная просьба - разобраться детально в происходящем сняв записи с видеонаблюдения и провести с сотрудниками разъяснительную работу, принять меры! Также хочу отметить, что я неоднократно пытался найти контакт с сотрудником отделения по имени Линиза и перейти на доброжелательный диалог общения, отнестись с пониманием к их работе, которую они делают и возможно на их отсутствие опыта работы. Был готов сгладить конфликт всего происходящего и расстаться на доброжелательной ноте, но к моему сожалению сотрудник игнорировала мои законные требования и просьбы о предоставлении услуги!