Lukler
March 2024 •
5
Лучшая Омская кондитерская, в которой мне доводилось бывать. Десерты на совершенно другом уровне, сочетания вкусов редкие, уникальные, натуральные ингредиенты, нет избытка сахара. Наслаждаешься каждым кусочком. Цена, учитывая качество ингредиентов и самих десертов, более чем оправдана. Хочется также отметить работников кондитерской, видно, что люди любят свою работу и с большим энтузиазмом готовы рассказать, подсказать, дать консультацию. Благодарю Люклер за достойную работу и любовь к своему делу!
Vet Clinic
October 2023 •
5
5.10 посетили клинику с щенком, подозрение на демодекоз. Врач Наталья Вячеславовна деликатно осмотрела собаку, подробно расспросила о состоянии питомца. Сразу клеща найти не удалось - зона поражения небольшая и стадия начальная, поэтому пришлось переделать тест несколько раз, но в итоге диагноз подтвердился. Наталья Вячеславовна дала рекомендации по лечению, сегодня примем препарат и будем надеяться на скорейшее выздоровление. На данный момент хочу искренне поблагодарить Наталью Вячеславовну за неравнодушное, человеческое отношение и профессионализм
Мистер Дворик
September 2023 •
1
2.09 посетили клинику "Мистер Дворик" по адресу Герцена 61/1. Первый приём щенка, требовался осмотр, также планировали поставить Эурикан. Имея небольшой опыт посещения ветклиник, я рассчитывала на то, что врач будет задавать наводящие вопросы, интересоваться здоровьем питомца, давать рекомендации. Вместо этого врач встретила недовольным тоном и требоввниями: рассказывайте, спрашивайте, зачем пришли. Несмотря на то что такой приём произвёл неприятное впечатление, я ещё раз повторила информацию, которую предоставляла администратору и постаралась задать вопросы (не зря же на консультацию записались) "- Я предположила, что ей около четырёх месяцев, как Вы думаете? - Ну да, где-то так" "- У нас одно ушко встало, второе пока не хочет, как Вы думаете, оно в итоге встанет? - У вас дворняга, я не знаю" В целом ощущение складывалось такое, что меня за что-то отчитывают или поучают, а на вопросы отвечают формально. Далее вступила администратор, насколько мне известно, человек, роль которого обеспечить комфорт клиента и передать информацию от него к тому, кто, собственно, услугу будет оказывать, но как бы не так. На вопрос администратора "в какой квартире вы живете" я вполне вежливо задала резонный вопрос: "а зачем нужны эти данные?" на что с двух сторон на меня посыпались нравоучения и упрёки. Мой вопрос не был отказом предоставить персональную информацию, это был справедливый интерес, который не имел целью вызвать агрессию и нравоучения с цоканьем и закатыванием глаз со стороны врача. Когда дошло до оплаты услуги, я спросила, следует ли заплатить до или после, на что администратор выдала: " а вы точно готовы заплатить, ну я не знаю, вдруг вы опять... " Опять что? Данная ремарка была абсолютно неуместна и необоснованна в сторону клиента, который собирается оплатить услугу. Уходили мы под упрёки "да вы пришли с намерением поскандалить" "вы пришли специально, чтобы написать плохой отзыв" Нет, девушки, такого намерения изначально у меня не было. Мне хотелось получить качественную консультацию и сервис, а не шквал острот и враждебности. Не могу дать справедливую характеристику профессионализму врача, так как не имела возможности получить услугу, за которой пришла, однако сервис в "Мистер Дворик" производит очень неприятное впечатление и ощущение, будто на тебе решили выместить всё раздражение и недовольство, накопившееся у работников этой клиники. Исключительно из-за сервиса и грубого отношения ставлю такую оценку.