Academy
December 2023 •
3
Атмосфера хорошая, все красиво, акуратно, но к еде есть вопросы. Блюда на огне заказывать нельзя: снаружи обуглили, внутри сырое, даже рыба. Были недели две назад, яндекс только сейчас прислал "оставьте отзыв". С другой стороны, зато явно не на эмоциях
Radisson blu Lenininsky Prospect Hotel, Moscow
November 2023 •
5
Бесплатно улучшили категорию номера (сами предложили) + дали выехать на час позже. Спасибо!
Авто на СТО
June 2023 •
1
Нашел по отзывам, возможно и хорошие спецы (здесь не знаю, выяснить так и не удалось), но в общении - просто ужас. Звонил по второму номеру (Илья, насколько я понял, он так кстати ни разу и не представился, но напарник его так называл). Звонишь первый раз - общаются на Вы по телефону, все хорошо. Приезжаешь - уже даже не на "ты", а на "бл... ***". Именно так, цитата. Причем я не пацан, мне 5й десяток, общаюсь с ним на "Вы". 2. Хотел заменить шпильку колесную. Почему-то спецы считают, что все вокруг должны разбираться в авто на уровне не меньшем чем они, и что я должен заранее знать о том, что з/ч они сами не заказывают. "А что, ты не знал, что нужно было самому шпильку купить заранее" - это когда машина уже на подъемнике висела. Конечно я не знал, я уже наверное лет 10 как привык, что сервис либо сам закажет нужную з/ч, либо хотя бы сообщит о необходимости купить з/ч самостоятельно. В конце концов прежде чем на подъемник загонять и снимать колесо, спроси, есть шпилька у меня новая или нет. Вместо этого я стою и выслушиваю "а ты что думал, у нас тут целый склад шпилек что ли... и т.д.". К слову шпилька на следующий день в 9 утра у меня уже была (заказал в другом месте). Иными словами, вчера сказали бы - сегодня бы со шпилькой приехал сразу. Далее звонил еще раза три им. 3. Человек, с которым общался (второй номер), похоже живет в каком-то самим собой придуманном мире и слышит только себя самого. Каждый раз "а я же тебе говорил", хотя по факту, естественно, ничего не говорил. Приведу два примера: 3.1. - ко второму пункту - "а я же тебе говорил, шпильку купи заранее". Так если бы сказал, наверное я бы ее и купил, не так ли? Конечно и понятно, в ответе напишут, что все говорили, просто я не слышал или не понял. Но подумайте - неужели мне есть смысл просто так приехать, потратить время, чтобы машину на подъемнике туда-сюда покачать, развернуться и уехать обратно? 3.2. Шпильку заказал оперативно, на следующий день в 9 утра она уже была у меня. Звоню с утра. Не дозвонился, не перезванивают. Звоню во второй половине дня, ответ примерно такой "мы на работе, звони завтра, у нас правда будет много машин, день расписан, но звони, определимся когда". Вполне нормальный ответ, хорошо, звоню завтра, т.е. это уже сегодня с утра. Ответ в духе "бл.. ты чего, не понимаешь что ли, у меня машина на подъемнике висит, я же тебе сказал вчера звони после обеда". И опять - ну наверное если б так сказал, я бы и позвонил после обеда. 4. Звонить в очередной раз и навязываться мне уже не интересно. Как будто свет клином сошелся именно на этом сервисе. Да и общаться в таком духе, мягко говоря, не приятно. Вместе с тем, втихаря не сообщив записаться в другое место - будет не красиво с моей стороны. Поэтому уточняю, мне звонить после обеда? Или если работа не интересна или нет времени, так и скажите, я тогда поищу другой сервис, чтобы и свое время не тратить и к Вам не навязываться. Ответ "ну и давай, до свиданья" и трубку бросил. Итого и справедливости ради. Не знаю ничего о качестве услуг по ремонту а/м, возможно и супер сервис. Но сервис это не только замена деталей, но общение с заказчиком, и как раз общение со специалистом вызывает ужасный негатив. Возможно руководителю есть смысл самому принимать звонки, либо объяснить как разговаривать с заказчиком и вообще с незнакомыми людьми