автокафе Крафт & Бургер
July 2024 •
1
Накипело. Сразу скажу, к качеству блюд никаких вопросов нет, но есть большие вопросы к сервису. Я живу за городом, поэтому предпочитаю забирать заказы самостоятельно, приезжая на Промышленную (так удобнее). И вот, с недавнего времени стал наблюдать следующую картину - сначала однажды мне не положили в пакет с заказом оплаченную картошку фри, что я заметил лишь оказавшись дома. Т.к. было вечернее время, то естественно возвращаться обратно для разборок я не стал и списал на случайность - с кем не бывает (хотя деньги были потрачены). Потом, спустя некоторое время, при получении заказа я в нём не обнаружил оплаченную порцию сырных палочек (а теперь, наученный прошлым опытом я уже проверяю, что мне выдают). Извинились, выдали порцию. В следующий раз ситуация снова повторилась (опять не выдали оплаченную порцию сырных палочек), причём пришлось ещё и ждать, пока её приготовят. Снова извинились, но я, видя, что это становится системой, прямо обратил внимание выдающих заказы на эти странности. Но когда в третий (!) раз подряд (!!!) мне снова не выдали оплаченную порцию палочек... Ну, извините... Это что? Система такая? Серьёзно? Причём все три раза были разные выдающие, а результат - один! Как это понимать? Администрация, примите меры - это невозможно постичь. Ещё один момент - ранее услужливо вкладывали в заказ соусы (томатный и горчичный) и даже спрашивали "достаточно ли или ещё добавить"? Потом вкладывать соусы по умолчанию перестали, но хотя бы спрашивали! А теперь даже не спрашивают и ничего не вкладывают... Очень жаль, если тенденция по снижению уровня сервиса продолжится - не хотелось бы.
Altan Shina
December 2023 •
5
Комфортная обстановка, вежливый персонал. Компетентные специалисты. Отдельная благодарность менеджеру Евгению.