Kari Kids
January 2016 •
1
Добрый день! 30 августа 2015г. моим мужем была приобретена детская кофточка в магазине по адресу г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 72, ТРЦ Гигант, но к сожалению горловина данной кофты оказалась малой. На следующей день я и муж пришли с просьбой обменять товар на аналогичный, но большего размера. На что продавец совершенно справедливо попросила чек, как выяснялось при покупке товара кассир не предоставил чек. Когда мой супруг указал на данное нарушение продавцу, то продавец отказал в обмене, возврату денег, ссылаясь на отсутствие чека. Затем начал хамить и угрожать охранной. При просьбе предъявить "Жалобную книгу" услышали отказ в грубой недопустимой форме. Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: 1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки 2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ После того как написали претензию на имя руководителя, персонал в лице заведующей магазина все таки обменяли нам кофту. С надменным выражением лица и со словами: "Я ведь сразу вам предложила обменять" Да печально, что даже руководитель так неадекватно относится к своим клиентам, что уже говорить о персонале в целом.... Ужасный магазин, не советую никому его посещать!!!!((((