Алина Ж.
7
0
subscribers
0
subscriptions
77.9K
views
Tam, gde pravilno
Kursk • Sushi bar
Save
Если можно бы было не ставить звезд и одной не поставила б. 13.04.23 года заказала доставку в 17.40. Время обещанной доставки было один час ( по словам оператора) плюс, минус 10 минут. Через 1 час 30 минут ожидания я позвонила и спросила, как долго мне еще ждать, на что мне ответили, что уже курьер в пути, но в связи с погодными условиями ( на улице просто идет дождь, не УРАГАН, НЕ МЕТЕЛЬ) задерживается и к следующему заказу будет дополнительный бесплатный ролл. Ок. Ждем дальше, проходит еще час, звоню, оператор сообщает, что курьер попал в ДТП, и это форс-мажор! Простите прошло почти три часа и они меня просят еще подождать, приедет подменный курьер и это после того, как я уже стала спрашивать что они ждут??? После этого мне еще предлагали подождать 10- 15 минут, НО простите я уже Наелась!!! Настроение испорчено, ужин, соответственно тоже!!! Я всё понимаю, бывает всякое, но грамотный менеджер и руководитель должны предусматривать такие ситуации и реагировать незамедлительно с подменными курьерами, а не по прошествии 3 часов!!!
