Haval Агат на Московском
October 2024 •
1
Это третий автомобиль купленный в АГАТ, вроде как, когда все проходит ровно и комфортно, не ищешь альтернативы и возвращаешься в то же место где приобретал а/м ранее. НО в отличие от первых двух приобретений, третье судя по всему поставило точку в отношениях с АГАТом и оставило только отрицательные эмоции. 1.Покупка а/м в 4 дня, а это посещение салона по несколько часов. Ладно, первые два посещения это не напрасно, выбор, оценка своего старого авто, обсуждение условий. Но перед третьим посещением созвон, уверение что автомобиль готов к выдаче, с установленным ранее оговоренным доп. оборудованием (обработка антикором, защитная сетка радиатора и коврики салон/багажник). В результате по приеду оказалось, что это ничего не готово, и как вариант предложили забрать с собой антикор и сетку радиатора, и установить на первом ТО. Про коврики отдельная история, их как оказалось установили на другое авто и в наличии больше нет. При обсуждении данной ситуации оказалось, что на момент бронирования они были, но отданы другому клиенту. Автомобиль разумеется не забрал в этот день, хоть и была оплачена полная стоимость покупки. В результате пришлось приезжать 4 раз, и забрать авто без ковров. 2.Менеджеру некогда с вами работать, одновременно занимается несколькими клиентами, что то выяснить у него нереально. Как пример, при втором посещении салона попросил показать авто, которое находилось на площадке АГАТА, в том числе с целью выбора цвета. Разумеется менеджер этого не сделал, т.к. ему некогда. В результате после того как попросил, то ли старшего менеджера, то ли еще какое то лицо, к которому мой менеджер бегал за советами по каждому вопросу, выделить другого менеджера, который может показать авто на площадке, это "должностное лицо" предложило самостоятельно поискать на их площадке и выбрать цвет, в результе самостоятельно искал авто. 3. Тест драйв просил трижды, при наличии оклеенного авто возле салона с большими буквами "тест драйв", этого не получилось, просто не не предоставлена была такая возможность. В конце-концов не хлеб продаете, а автомобиль и предоставить возможность теста дело должно быть, как само собой разумеющееся. 4. Отношение к клиентам мягко говоря неудовлетворительное, местами хамское, возможно зависит от конкретно человека который с вами работает. Почему не прервал покупку? Потому что при втором посещении салона сдал им свое авто по трей-ин. Да кстати, чтобы выдали документ, что сдал авто по трейд-ин пришлось побегать за менеджером, который даже был удивлен почему то, что он в принципе должен выдать какой то договор о сдаче моего авто, опять же бегал за советами к "должностному лицу". Хорошо, что обслуживать а/м можно у других дилеров, которых в городе достаточно. F7 New. Менеджер Александра.
Hotel 861 km
July 2022 •
5
Чисто, свежее белье, вкусная еда в кафе. Хорошее место для ночлега