Коренным образом изменить работу с гражданами по получению дубликатов актов гражданского состояния. Исключить создание очередей, для этого принимать заявления и сразу квитанции об уплате госпошлины, готовить требуемые документы, а затем уведомлять заявителя с помощью СМС о их готовности и возможности получения. Во время пандемии это предотвратить заражение граждан в очередях.