Detskij mir
December 2023 •
1
Здравствуйте! Заказала 2 комплекта верхней одежды, один зимний хуппа и демисизон лапланд. Заказ оформляла первый раз, поэтому опыта ещё не было, оба комплекта оформила в 1 заказ общий. По факту когда заказ пришёл и пошла получать наткнулась на некомпитентных сотрудников. На кассе выясн лось, что мне положили недокомплект, куртка была, а полу комбинезона нет! Причём успели пробить на кассе. Когда задала вопрос, что нет полу комбинезона продавец подошла к администратору, а администратор стала грубить и психовать. В результате тыкали обе кассу и между собой спорили, вышел чек. Потом администратор стала искать чек, минут 20 искала, потом сделала возврат куртки хуппа. Ну ладно, думаю, хотя-бы второй получу, но нет! Вдруг пробивая по кассе она мне говорит, что он не даст провести 2 комплект. Спрашиваю, почему, а она мне у них все автоматом что-то происходит. Хорошо, спрашиваю, по куртке чек есть, а по второму комплекту ничего не даёт, опять все у них автоматом. В личном кабинете статус заказа-получен. Ни возвратного чека, ни комплекта 2-го нет! Ругались, ругались, а она мне что не ей претензии и она ни за что не отвечает, раскладывать ни она товар и склад ни их. Грубила и хамила, толком ничего объяснить не могла, все у неё автоматом стреляло! Ушла ни с чем из магазина. Придя домой позвонила на горячую линию, выяснилось, что администратор весь мой заказа оформила как отмену, хотя 2 костюм я хотела забрать и не отказывалась, поэтому у неё ничего и не дает. В личный кабинет пришёл чек возврат предоплаты по 2 костюму причём сразу минут через 5, но администратор и этого не знает, у неё все автоматом. В результате некомпитентного администратора и сотрудников которые положили недокомплект, осталась без всех комплектов. Комплект физически есть я за него 5 дней назад оплатила полностью, а мне его не выдали!