DerZaun
April 2024 •
5
Все хорошо, все в срок, договоренности все выполнены.
Redvent
November 2022 •
1
Постоянный срыв сроков, отказались
Старая Цирюльня
August 2022 •
5
Все понравилось, мастер Шамиль.
Villa Malina
March 2021 •
1
Если Вы хотите испортить себе отпуск и все впечатления от природы Байкала, то Вам точно сюда! Стоимость от 11 К за сутки!!! Я понимаю что остров, и выбор не велик, но друзья, давайте не будем забывать об основах, а также о субординации с гостями вашего заведения, которые много где побывали и много что видели, но впервые столкнулись с таким колхозом! Отдыхал с девушкой в данном заведении двое суток, бронь осуществлялась на группу от тревел-компании. Поначалу все было вроде неплохо: тапки, чайный набор с чайником, холодильник, обогреватель, набор для чистки зубов, одноразовые пакетики геля для душа и шампуня, лежащие под слоем пыли. Халата, телевизора - нет . Напора воды в душе нет, лейка течет со всех сторон. Умываться с утра невозможно- кипяток, отрегулировать температуру воды также не представляется возможным. У девушки ночью пошла кровь из носа, воспользовалась маленьким полотенцем, закапала постельное белье. На утро, при сдаче номера, администратор попросил нас при возможности выехать раньше, уборщицы ждут. В 11:40 освободили номер, администратор высказал претензию в отношении полотенца и сказал, что за порчу необходимо заплатить 1.000 рублей переводом ему на карту. Не стали портить себе день и отпуск- перевели 1000 за полотенце, стоимость которого в закупке около 100 рублей. Присели в кафе , время уезжать, собираемся на выход, как нам объявляют, что необходимо заплатить 18.000 рублей за порчу имущества ( постельное белье, полотенце, матрас). Естественно, мы не спешим рассчитываться и просим компетенции в разборе ситуации. Но появляется молодой человек( вроде Игорь), который представляется управляющим, но при этом не понимающий смысла в словах «сервис, гость» от слова СОВСЕМ. Я неконфликтный человек, мне проще заплатить, вот честно. Но столько пафоса, наглости, хамства я не встречал никогда. Молодой человек потребовал меня оплатить перечень имущества, как испорченного. На что мной ему было предложено оплатить хим.чистку, интенсивную стирку, так как оставленные пятна отстираются . Но дабы пойти на компромисс с клиентом, молодой человек использовал сленг : «я Вам сейчас такой счет выкачу...» на просьбу предъявить накладные на постельное белье, полотенце ( 30*50 или 70) молодой человек с дерзостью спросил: «Вы здесь че, роспотребнадзор?», а про стоимость матраса указал в электронном документе на компьютере, где была просто графа: «матрас 10.000» уточнений большой/маленький не было, но необоснованно, не ссылаясь ни на какие уставные документы, молодой человек обвинил нас, что мы испортили матрас за 18.000 рублей. На меньшую стоимость не соглашался никак, ссылаясь на то, что матрас пойдет в утиль, ОН ИСПОРЧЕН!!! Данный матрас, уже никакому гостю не положат. И у них перед каждым гостем все совершенно чистое. Дабы смягчить ситуацию моя девушка предприняла меры пойти и лично постирать матрас. Так как мы вообще не думали что испачкали его. На матрасе было несколько неглубоких пятен, которые оттерла моя девушка тряпкой с мылом. И весь абсурд ситуации в том, что !!!! ВНИМАНИЕ !!!! на матрасе были пятна красного вина 🤣🤣🤣 , оставленные ранее. Управляющий, как так, Вы же , уважаемый, говорили о том, что все новенькое и чистенькое для каждого, никакого дефекта для гостей. История на этом не закончилась.Постельное белье, которое можно было постирать в машине, так как капли крови также отмывались мыльным раствором, оценено управляющим в 5.000 рублей ! Я себе на заказ на кровать 2*2 дешевле шью. А здесь метр непонятной ткани-5000, ах да, сшит золотой нитью, наверное. Уважаемый читатель Вы не подумайте,мол, да как так, постирать, белье же с кровью. Но после уплаты 5800 рублей ( наволочка, простыня, пододеяльник и полотенце) управляющий не успокоился, и на мою шутку: « ну мы оплатили 5800 , несите наш товар» управляющий сказал: « нет, белье наше. Вот нам новое привезут и мы это выкинем». Ну, камон, Вы чего? ИП Платонова О.А. ИНН 381102126116 Вы вообще в курсе как там ВАШЕ лицо ? Делать деньги нужно на услугах, а не грабить своих гостей, таких образом средь бела дня. Хотя ТАКАЯ гостиница за «от 11 К» уже грабеж. История с кафе - отдельная тема😅 пересыпанное кофе в стакан на завтраке-это сильно, для номера за 11 К. Удачи Вам, Вилла Малина, только для Виллы Вам еще ого-го сколько! Ольга Александровна, во избежании систематического недопонимаю со стороны Вашего персонала к гостям отеля, настоятельно рекомендую Вам пересмотреть вакансию управляющего, так как такие люди показывают прежде всего Ваше лицо! А ознакомившись с отзывами, данная личность ранее упоминалась. P.S. Игорь , или как тебя там, пойми, гостиничный бизнес и менеджмент-это явно не твое.