Delovye Linii
April 2021 •
1
Расскажу о своём неприятном опыте. Забрали мой груз 21-02551035340 с Мытищей 2 марта как по заявке и отправили в Сургут. 7 марта мне приходит уведомление о прибытии груза, радостный еду его получать. Мне приносят какую-то маленькую коробочку, которая ко мне никакого отношения не имеет. Пытаюсь объяснить что это не мой груз, мне говорят: «забирать будете или нет?», это уже первый звоночек. После оформления «не получения груза» начинается самое веселье, обещали после праздников найти мой груз и привезти. Звонил на горячку линию через день, каждый раз просил уведомлять/звонить мне о том нашли ли груз, где он, целый ли и т.д. НИ РАЗУ мне никто не перезвонил. Обещали возврат стоимости перевозки и ещё сверху 20%. Уверяли что ничего делать не нужно, претензия сформируется «автоматически». 23 марта мой пропавший груз прибыл в Сургут, я его получил, не стал доверять сотрудникам компании в которой разные службы между собой никак не взаимодействуют и сформировал письменную претензию сразу прямо в офисе, мне её зарегистрировали и в очередной раз навешали лапшу на уши, что всё сработает автоматически. Что вы думаете? Хотите самое интересное? 15 апреля я получаю уведомление от стразовой компании «Ренессанс» что я получил свой груз вовремя и сроки не были нарушены. ЗАНАВЕС!!! Звоню в очередной сотый раз на горячую линию, мне говорят нужно писать претензию по новой, моему возмущению не было предела, мне пообещали всю нужную информацию скинуть на электронную почту и перезвонить. В очередной раз уточнил точно ли со мной свяжутся и скинут всё что надо или как обычно одни обещания. Угадайте, позвонил ли мне кто-нибудь или что-то прислал на электронную почту? Крайне не рекомендую связываться, выбрал их только из-за близости к забору груза. Обычно всегда пользуюсь другой транспортной компанией, с которой никогда нет проблем, у который в названии три большие буквы.