Detsky mir
December 2024 •
1
Не первый раз мы столкнулись с отвратительным обслуживанием в данном магазине! Мой сын коллекционирует машины, приходил не раз, выбирал, покупал как положено и уходил. Один раз пришёл расстроенный, сказал, что его отогнали от кассы, где выдают возврат, в грубой форме сказали, что он "мешает". Хотя там выставлен нужный ему товар, и он выбирал, что купить. Потом я сама решила посетить данный магазин. Мы выбрали товар, прошли на кассу, были в очереди вторые за семьёй с детьми. Продавец, женщина в очках и с короткой стрижкой, сразу прогнала нас с кассы на соседнюю. Я спросила - почему мы должны идти туда, где больше людей? На это мне ответили - а я сейчас уйду с кассы. Ну хорошо, встали в другую. Молодая девушка обслуживает бабушку, потом нам говорит - идите на другую кассу. Вот тут я уже возмутилась, сколько нас будут с кассы на кассу посылать?!?! Мы спокойно стоим, не торопимся, но тут уж простите, даже у меня терпение не железное. Обслуживала нас эта девушка, без соблюдения норм речевого модуля - ни здравствуйте, ни до свидания. Типа, показывала нам своё "фи"?! Я никого не обидела лично, чтобы со мной не здоровались! Данное поведение недопустимо! Прошу руководство обратить внимание на обслуживание за кассой! Я сама работала в торговле, и прекрасно знаю, что если у тебя в очереди люди - ты отпустишь сначала всех, а уж потом идёшь делать свои дела, и хочешь-не хочешь, но обязан поздороваться и попрощаться! Не хотят работать в торговле - значит, надо уходить, а не относиться к покупателям с таким негативом!
Chito Gvrito
December 2024 •
2
Привела в это место подругу - гостью Петербурга, понадеялась на хорошие отзывы. Нас посадили за столик, принесли меню. Официант был Миша, судя по бейджу. Сначала заказывала я - рыбы нет, морса нет, еле выбрала что-то. Подруга тоже не смогла получить желаемое блюдо. Я сказала, что желательно бы сразу озвучить стоп-лист. А то стоял над душой, с весьма скучающе-высокомерным видом. На просьбу озвучить стоп-лист, мне было сказано - да есть у нас это блюдо, но оно не очень, если хотите, я принесу, потом мол не жалуйтесь. Если честно, от такого у меня глаза на лоб полезли. Если бы не голодная подруга, я бы сразу ушла. Не понимаю я такого сервиса. За свои деньги хочется всё -таки нормальное обслуживание и годную еду. В принципе, к еде претензий не было, но напитков мало, уж морс сварить дело недолгое, и всегда такие безалкогольные напитки в заведениях есть. Пришлось довольствоваться бутылочным лимонадом. Десерты тоже не все были, кстати. А кофе со сливками представили как отдельно кофе и отдельно обычные покупные сливки, штучные. В общем, еда на 4/5, обслуживание 2/5.