Love&Sweets
January 2024 •
1
Заказ был сделан 22 декабря с доставкой на 27 декабря, интервал доставки должен был быть с 10.00 до 15.00, при подтверждении заказа очень сильно попросила, чтобы доставили как можно раньше. В день доставки ко времени ничего не привезли. Начала звонить по номеру с сайта и после автоответчика звонки сбрасывались, стала звонить по номеру, по которому подтверждали заказ - трубку так же никто не брал, в итоге смогла дозвониться в кофейню и только через сотрудника смогла передать информацию, что доставка задерживается. После этого со мной связались и говорили, что курьер в пробке, но скоро будет. По итогу около 17.00 курьер сказал, что ехать ему еще больше часа, пришлось отказываться от заказа. Как мне сказали, что возврат денежных средств сделали сразу, но деньги еще не поступили, хотя обещали прислать выписку о возврате на почту, но даже и ее не прислали. Качество товара оценить не смогла, но коммуникация с клиентом и доставка на мой взгляд ужасна! Очень обидно, что так и не удалось сделать подарок руководителю к новому году!