Шогенов Аскер
6
0
subscribers
1
subscription
15.2K
views
Уже не первый раз здесь. К кухне вопросов нет. К детской зоне тоже. Но обслуживание с каждым разом все хуже и хуже. Заказ из 6 блюд несли в 7 подходов. Теплые роллы принесли уже холодными. Ужасное обслуживание. Надо с этим что-то делать.
Выбирали место для празднования д.р. супруги. Пришли посмотреть Облако. Встретили вежливо, тут же пригласили администратора. Она очень профессионально и со вкусом расписала нам меню с учётом кол-ва гостей, настолько аппетитно рассказала про блюда, что мы не удержались и заказали пару блюд на дегустацию, хотя были уже обедавшие. Хычины просто тают во рту. Перепелка на мангале вкусная, хорошо прожаренная. В итоге, хотя в списке было ещё несколько мест, решили остановиться именно в Облаке. Пока 5 баллов!
В назначенный день и в назначенное время приехали в кафе. Гостей пригласили из расчёта их возможного опоздания на 30-40мин, сами пришли в назначенное время. И тут на тебе... салат с рыбой стоит на столе в открытом виде. Шашлыки приготовили ровно к назначенному времени, хотя изначально оговаривали, чтобы их продали через 20-30 мин после посадки гостей. В итоге готовые шашлыки грелись, то есть сохли на мангале ещё 30мин. Потом полчаса ждали пока принесут напитки. Принесли - все тёплое, не из холодильника. Попросили ведёрко со льдом. Унесли напитки, принесли ведро со льдом, но без напитков, потом ещё около 10 мин искали наши напитки)) уже минус 1 балл(
Дальше по ходу дела было ещё много замечаний, в основном по обслуживанию. По кухне вопросов нет. Даже засушенные шашлыки (даже с таком виде довольно вкусные) скорее ошибка не мангала, а как следствие отсутствия должного взаимодействия между официантами и кухней в целом.
Вывод: очень уютное, приятное, атмосферное место с красивым видом и вкусной кухней, но с весьма посредственным обслуживанием. За атмосферу и кухню 5 баллов уверенно, за обслуживание в лучшем случае 2 балла. Ребята, подтяните обслуживание, и народ к вам потянется.