Eco-Kurort Ug
August 2024 •
1
Ужасное место. Никогда не приезжайте !!! Мы забронировали два номера после того, как нам прислали фото. Оплатили 20 тысяч рублей предоплаты. Когда приехали, то что нам предложили даже нельзя назвать номером. В почти километре от центрального корпуса в аварийном здании с хлипкой деревянной лестницей каморки с ржавыми конструкциями, похожими на двухярусные кровати. Матрасы в одном номере еще ватные, вонючие и в комках. Оба номера с непередаваемым запахом застоявшейся канализации. Жить в таких условиях стыдно даже предлагать. Но это было только начало. Администратор другие номера предложить не смогла и сказала что виноват отдел бронирования, который не дал полной информации. В отделе бронирования, естественно, никто не брал трубку. Деньги тоже не вернули!!! В шесть часов вечера мы остались на улице. Если учесть, что приехали в день 30-летия свадьбы и об этом сотрудники знали, то можно считать, что праздник нам испортили. На следующий день сотрудник отдела бронирования Ирина взяла трубку и на мои вполне обоснованные претензии с насмешкой ответила, что это не их проблемы. Мы НАФАНТАЗИРОВАЛИ, что номера будут лучше. И вообще, отдел бронирования в Анапе, и что там в Кабардинке с номерами они не знают. Управляющая отелем не несет ответственности за эти номера (есть аудиозапись разговора)!!!!! Как оказалось никто ни за что не отвечает, поэтому гостям предлагают жить в аварийном и не соответствующем санитарным нормам "жилье". Несостоявшийся заезд был 30 июля, до сегодняшнего дня деньги не возвращены. Складывается впечатление, что это продуманная схема обмана гостей. Хотите испортить себе отдых, и как в нашем случае, праздник - тогда Вам именно в Эко-Курорт. "Ксения, здравствуйте. Вам был оформлен возврат всей суммы, без какого-либо удержания! Вы забронировали номер категории «Эконом» со скидкой. Предоставленный вам номер соответствовал описанию и фото. Расстояние от входа до самого удаленного корпуса базы отдыха 100 метров, о каком километре (!) речь. Номер на замену вам не смогли предложить по причине отсутствия свободных номеров. Отдел бронирования работает по графику, только по этой причине на звонок не ответили сразу. Аудиозапись разговоров у нас тоже есть, не переживайте. Для празднования торжественного события советуем выбирать соответствующую категорию номера." Ложь. Номера не соответствовали высланным фото абсолютно. Скидка не предоставлялась.Деньги вернули только спустя две недели. Очень хорошо, что есть запись разговора, в которой слышно хамство сотрудников. По поводу празднования согласна, надо выбирать приличные отели, а не сомнительные заведения с кучей негативных отзывов. Номера, предложенные нам, находились за территорией отеля, расстояние по картам Яндекс 500 метров. График работы отдела бронирования до 20-00, трубку не брали уже в 18-00. Даже в ответе нет слов извинения, только пренебрежение к гостям.
Xijina Lesnika
August 2024 •
5
Очень приятное место. Вкусно и очень доброе отношение к гостям. Цены приемлемые.
Priyemnoye otdeleniye Tsentralnoy Rayonnoy Bolnitsy, Gbuz
July 2024 •
1
Позвонила узнать, кто дежурит в детском отделении. Сотрудник приемного покоя наорала, потребовала объяснить с какой целью!!! я спрашиваю фамилию доктора и кинула трубку. Уже не просто хамство, а какая то запредельная наглость от безнаказанности.
National President
July 2024 •
1
Уровень обслуживания все ниже и ниже. Заказ ждали 50 минут. Если не банкет, только пирог и напиток, отношение очень прохладное
Semeyinyi otel Azovland
August 2023 •
5
Очень понравилось. Есть все для спокойного семейного отдыха. Еда простая, домашняя. Только салаты явно сделаны из того, что вчера не доели. Номер хороший, сантехника нормальная. В номере, столовой, на пляже и территории чисто
Cunami 26
April 2023 •
2
Сервис стал хуже. Вода часто грязная, плавает мусор. Все бассейны работают очень редко. Один два обязательно закрыты. Персонал может нагрубить.
Burger King
November 2022 •
1
Ужасно. Полные мусорки, долгое ожидание. Забыли отдать мороженое в заказе. Кофе налили чуть больше половины стакана т. е. грамм 350 вместо 500. А гланое - никаких извинений
Teberdinskij nacional'nyj park
August 2020 •
5
Чистые и ухоженные животные в естественных условиях. Красота!