Грубый и неуважительный сервисмен, принимающий автомобиль. Разговаривает на повышенных тонах, как с салагой. Это недопустимо для серьезной сервисной организации. Возможно, он незаменимый специалист, но чувство такта должно быть. Руководство организации, примите меры.