Volna
September 2022 •
3
Плюсы у Волны есть - быстрая, подача и очень неплохие водители имеются. Но с началом сезона появляются водители, которые вообще не знают город, причём самые элементарные адреса. Возят кругами, хамят, прямо говорят, что им же надо на ком-то учиться! Я езжу несколько раз в день, на работу, дети в школу. Я постоянный клиент и никакого при этом уважения. Служба поддержки ни разу ни в чем не помогла, отвечают шаблонными фразами, иногда вообще не по теме. С таким же успехом можно робота посадить. Клиент никак не защищен. Слово водителя - закон. При этом сами операторы говорят, что водителей не знают, у них просто система, потому за них не отвечают. В общем, никто ни за что не отвечает перед клиентом, но, если что, он сам виноват. Странно для компании, которая оказывает услугу. Да, сдачи у водителей никогда нет. Обычно не беру 30-50 рублей, но это не мало за короткие и частые поездки. Кто-то хоть делает вид, что хочет дать сдачу, а кто-то даже не шевелится. За быструю подачу - пять. Когда водители знают куда ехать, конечно же) сервис и соужба поддержки на единицу
Веселый Роджер
September 2022 •
3
Место неплохое, но оплата только наличными. Плюс необходимо купить карту, раньше ее давали напрокат. Нелюбезая девушка туманно объяснила, что "карты все раздали и их не вернули" Деньги кладутся на карту, расплачиваются ею же. Почти нигде на аттракционах не написана их стоимость. Хорошая психологическая уловка. При мне мальчик 7-8 лет спрашивал у девушки на кассе, почему осталось мало денег, ведь было две тысячи. На что она резко ответила - не я тратила твои деньги, не мне это знать. Здесь и азрослый не отследит при таком подходе. И, да при работе с детьми надо быть немного мягче все-таки. Персоналу двойка. Аттракционы для небольшмх детей вполне на четверку тянут.
Mi-xx.ru
May 2022 •
5
Огромное спасибо, очень понравилось обслуживание в магазине на Московской!! Прекрасные, внимательные продавцы, особенно Александр! Обязательно придём ещё!
Citymobil
June 2021 •
1
15.06 заказала такси, чтобы ехать в аэропорт Домодедово. Машину довольно долго искали, так как нужно было детское кресло. Параллельно я заказала ещё в двух службах. Наконец, после того, как я подняла цену, машинаа ситимобил нашлась. Водитель позвонил мне, спросил во сколько рейс, все успевали. Мы вышли заранее, водитель уточнил подъезд, но встал при этом совершенно в другом месте, хотя к подъезду можно было подъехать без проблем. Потом уже прочитала, что это обычная практика именно у водителей ситимобил, чтобы подольше искали, включилось бы платное время ожидания. Но это ладно. Водитель уточнил, как я заказывала машину, стоимость и ответил, что за 1800 не поедет, это далеко, ему потом возвращаться, он живет тут, рядом. Вот за три тысячи - другое дело. На вопрос, зачем брал заказ? Плечами пожал. Мне посоветовал заказать другую машину, время ещё есть. А если все же спешу, то три тысячи. Заказ отменил, мне пришла смс, что клиент не вышел. Я успела его сфотографировать, как и номер машины. В ситимобил дела нет операторам до таких ситуаций. Разговаривают, как роботы, отмазки стандартные. Постоянно пользуюсь такси, не ситимобил, правда, к ним обратилась, потому что машина не находилась, вот, нашлась. Никогда таких пробоем не было! Водитель, кстати, без маски, а сейчас усиление масочного режима. В клиентской службе ответили, что не знают, почему водитель так себя ведёт или почему он без маски, они не несут за это ответственности. Имя его назвать отказались, дескать, это тайна, согласно внутреннему регламенту. Какая может быть тайна, если человек на службе? Я имею право при посадке его лицензию попросить, как пример. А тут тайна! Какие санкции применяют к таким водителям, тоже тайна, согласно регламенту. Девушка Юля долго со мной говорила и ничего при этом не сказала, что называется. Я пошла написать отзыв в отзовик и там 600+ негативных отзывов про ситимобил, как под копирку! Останавливаются не там. Сбрасывают заказ. Просят в два раза больше денег. Не приезжают и снимают деньги с привязанной карты. А кого-то высаживали на дороге с детьми. Мне еще повезло! Да, всякое случается, но у ситимобил - это прям норма! Интересно, как девушке Юле, например, слушать каждый день такой негатив и покрывать недобросовестных водителей? Вот работа у человека! После отзыва на отзовике мне прислали ответ, что согласно внутреннему регламенту, к водителю были применены санкции. Ко мне он больше не приедет. А к другим наверное. И ещё скидку 250 рублей на заказ. Серьезно? Кто-то после таких историй обратился бы в эту службу ещё раз? Очень часто пользуюсь такси! Можно сказать, постоянно. Такого не встречала. И на случайности или, как Юля выразилась, "все мы люди" такие истории не тянут. В отзовике ситимобил отвечает теми же стандартными ответами-отмазками и клянутся стать лучше. Чего-то плоховато получается)