VTB Bank
September 2020 •
1
Пришёл на открытие эксроу счета. Мне за день позвонил менеджер и сам назначил встречу. Я согласовал. Когда пришёл в назначенное время, то из операционного зала меня отправили в отдел ипотечного кредитования. В отделе ипотечного кредитования сказали, что открывают счёт только в операционном зале... Ок, по итогу разобрались. Сел к менеджеру в операционном зале. И тут мне сообщают: «А эскроу на вас не открыт, у нас технические проблемы. Мы вам позвоним завтра». Мне специально сюда надо было ехать, теперь ехать ещё раз... Я все понимаю, что бывают накладки, но почему не позвонить просто? Ведь специально же звонили и назначали встречу. Почему за час не позвонить и сообщить о проблемах? В общем сервис плох.