Некомпетентность, грубость, непрофессионализм, много чего можно подобного перечислить, но вряд ли что-либо изменится. Очень хотелось бы попросить руководство обратить внимание на работу специалиста в информационном окне на ул.Котовского: грубить, тупить в телефон и не разбираться в том деле, которым занимаешься - это не нормально.