Bagebi
October 2022 •
1
Бездарное обслуживание! Впервые пришла с подругой на завтрак недели 3 назад, тк появилось новое заведение с 9:00 в районе. Одежду в гардероб повесили сами, хостес никуда не проводила, пошли сами искать себе стол. Кофе принесли через 40 минут, до этого ни один человек даже не подошёл к кофемашине, которая стояла прямо напротив нас. Место недавно открылась, сегодня решили опробовать ещё раз компанией из 7 человек. В 9:00 мужчиной открылась дверь. Думаете, нам было предложено помочь раздеться? Отнюдь. На мое же предложение нам помочь, молодой человек посоветовал самим воспользоваться гардеробом. И Речь даже не про сервис, а про человеческое достоинство и элементарное воспитание и галантность. К столу он также не счёл нужным нас проводить, пришлось искать дорогу самостоятельно. Попросили сесть в дальнем конце зала, нам было отказано официантом по причине, для всех оставшейся тайной. «Мне так сказало руководство, я просто вам передаю, завтраки подают только в передней части зала». Ок, каково же было наше удивление, когда через 1,5 минуты в дальнюю часть прошли 2 компании, которые зашли в заведение сразу за нами? На вопрос, как так вышло, последовал тот же ответ: «Я ничего не знаю, мне сказали, что там нельзя». Меню дали быстро - и на этом скорость заведения исчерпала себя. Для того, чтобы сделать заказ, нам пришлось позвать все того же официанта. Предупредив, что ровно в 10:00 нам нужно уйти, мы заказали по завтраку и кофе. Через 15 минут поинтересовались, где хотя бы кофе. Через 30 получили в ответ, что сейчас проблемы с кофе, тк бармен не в наличии. Через 45 получили первую чашку, о двух из пяти он вообще забыл, как будто и заказа не было. Мне принесли гранолу (с жирной сметаной или сливками вместо мацони) через 30 минут. Через 45 же начали выносить омлеты. Меньше всего повезло даме с лепёшкой, ее готовили почти 55. По ощущению, повар всего один, и на работу он также приходит к 9:00 в лучшем случае. Никто и не слышал о заготовках и том, что сотрудники должны быть на месте существенно раньше открытия, чтобы приготовить кухню. Воды пришлось просить трижды, жаль, досталась она не всем: графин просто унесли, сочтя, по всей видимости, что если гость пьёт свежевыжатый сок, вода ему не требуется. Я даже не буду перечислять остальное, хуже обслуживания я не встречала нигде. Печально, что люди назвали свой ресторан Bagebi, но понятия не имеют, что в этом районе уже давно отличный сервис в заведениях. Стыдно!
Horeograficheskaya studiya Ksenii Beloj
September 2022 •
1
Просто чудовищное отношение к клиенту. В пятницу записала дочь на пробное занятие по современным танцам, обещали перезвонить, когда обзвонят оставшихся участников (зачем мне эта информация? ну да ладно). Занятия проходят по понедельникам и средам. В понедельник поступает звонок с информацией о том, что группа будет заниматься начиная со среды. В среду - о том, что занятия не будет по причине болезни других детей (серьезно? а почему меня это должно волновать?). Сегодня, в понедельник, в 19:25 мы с ребенком оказываемся в родительской зоне в поисках администратора (старт занятия в 19:30). Девушка подходит к нам и сообщает, что занятия сегодня не будет по причине болезни ковидом педагога. На мой возмущенный вопрос, почему мне сообщают об этом только за 5 минут до начала занятия, администратор делает скорбное лицо и говорит, что сама только что узнала. И снова вопрос: с какой стати меня должна волновать внутренняя коммуникация компании, стоимость занятий в которой выше средней по рынку? Как получилось так, что остальных клиентов предупредили (больше в родительской не было никого на эту группу), а про нас забыли? Как выходит так, что мне не перезвонили, не извинились, не предложили компенсации - ничего? Даже не догнали и не попытались вернуть? Просто безобразный клиентский сервис. Стыдно портить уже сформированное имя
Baby-Club
September 2021 •
5
Сыну 4,5 года, характер очень не прост, но феи из бэби-клуба всегда находят подход. очень приятная владелица и отличная домашняя атмосфера!
Baby-Club
July 2021 •
5
Спасибо за чудесную атмосферу и людей, любящих свое дело!