Drakon
March 2024 •
1
Долгое время тут заказывали суши, всё было хорошо, вкусно, доставка всегда была не быстрой, но по крайней мере приемлемой. Кроме сегодняшнего случая. Сделали заказ в 13 часов, только спустя час статус заказа в приложении изменился на "подтверждён", ещё спустя час никаких движений по заказу нет и поэтому решил позвонить в сушибар уточнить статус заказа. На звонки никто не отвечает: либо занято, либо сброс. Решили сходить уже до самого бара. Когда пришли, а это было уже половина пятого, то сказали что наш заказ даже не приняли, так как якобы не дозвонились (хотя в приложении указано что звонят только если заказываешь с сайта) и предложили ожидать ещё 3 часа!!! Заказ отменили, иначе в сумме бы прождали его рекордные 6 часов...Из-за сервиса, где клиента ни во что не ставят, отпало желание дальше заказывать в драконе... Работайте над улучшением качества сервиса: персонала, доставки и скорости подачи, иначе люди будут и дальше уходить в другие заведения.